Mariah Carey sa 2. decembra 2016 v New Yorku zúčastní festivalu Divas Holiday: Unsilent Night 2016 VH1’s.ANGELA WEISS / AFP / Getty Images detektív pikachu záverečná scéna s titulkami
Desať minút do polnoci na Silvestra sme videli jednu poslednú smrť v roku 2016: reputáciu Mariah Carey. Carey’s videli milióny ľudí katastrofálny výkon —Niektoré osobne na Times Square, niektoré žijú v televízii a zvyšok neskôr online. V roku plnom rozporuplnej rétoriky a trpkých stretov sme sa všetci mohli dohodnúť v posledných chvíľach roku, ktoré Carey zvrtla.
Carey, bohužiaľ, odmieta vlastniť nepodarenú šou a namiesto toho ukazuje prstom na všetkých ostatných.
To znásobuje jej chybu na javisku. Namiesto poučenia sa z minulých škandálov so synchronizáciou pier sa Carey a jej PR tím starajú o to, aby táto kríza - ktorá mala trvať deň - pretrvala večnosť. Carey bude nová Ashlee Simpson , ktorú si väčšina ľudí pamätá iba pre svoj debakel synchronizujúci pery v sobotu večer naživo v roku 2004.
Hoci sa Carey mohla incident ospravedlniť a vlastniť ho, namiesto toho obvinila spoločnosť Dick Clark Productions a obvinila hostiteľov udalosti zo zámernej sabotáže jej výkonu s cieľom zvýšiť hodnotenie. Krik sprisahania je smiešny a oprávnene sa považuje za snahu odvrátiť vinu posledným pokusom. To bol bezpochyby najhorší krok, ktorý mohla Carey a jej PR tím urobiť. Aby zachránila to, čo jej zostalo, musí Carey rýchlo vymeniť svoj PR tím a prejsť do režimu kontroly poškodenia.
V tejto situácii neexistoval spôsob, ako odvrátiť nevyhnutnú negatívnu tlač. A napriek tomu, čo si môže Carey's PR tím myslieť, pre Carey neexistoval spôsob, ako z toho prehovoriť. To však neznamená, že nemohli zmierniť škody.
Ako krízový pracovník v odbore PR by som Carey povedal, aby verejne uznala, že sa zbláznila a humanizovala sa tak pri svojich fanúšikoch a po celom svete. Fanúšikovia sú zvyčajne k svojim hrdinom zhovievaví, ale jej zle koncipovaný pokus o zvinenie viny nevyhnutne zanechá u mnohých jej fanúšikov zlý vkus v ústach.
Carey potom mohla zverejniť video, na ktorom predvádza tieto piesne znova - tentokrát bez synchronizácie pier - prostredníctvom sociálnych médií ako elegantné MEA culpa . Takáto odpoveď by ukázala, že Carey preberá zodpovednosť za zlyhanie a že sa venuje dobrým výkonom pre svojich fanúšikov - aj keď musia čakať deň.
Nie je však neskoro to napraviť. Carey môže stále robiť to, čo som navrhol. Aj keď počiatočnou reakciou definitívne poškodila svoj imidž, nič jej nebráni v zdokonaľovaní svojej značky priznaním, že pochybila. Mala by sa ospravedlniť za flop a mala by sa verejne ospravedlniť spoločnosti Dick Clark Productions za to, že použila asperzie. Fanúšikovia radi vidia svoje idoly celebrít priznať chyby a prevziať zodpovednosť.
Jej silvestrovské vystúpenie bolo samozrejme iba čerešničkou na vrchole sezóny naplnenej zlým tlačením pre Carey. Po rozbitých zásnubách s austrálskym miliardárom Jamesom Packerom označili početné bulvárne plátky speváčku za divu a kritizovali jej, ako tento vzťah zvládla, aj ako nakladá s výsledkom. Veľa tlače sa zameriava na peniaze spojené s jej rozchodom s Packerom, a to až tak ďaleko, že ju vykresľuje ako zlatokopku.
Carey teraz môže v PR ťahu vylúčiť dve muchy jednou ranou, ktorá rieši jej slabý výkon a obvinenia týkajúce sa jej rozchodu. Carey by mala urobiť gesto dobrej vôle a výťažok zo svojho výkonu - bola zaplatená za výkony v miliónoch dolárov - alebo aspoň časť výťažku venovala charitatívnej organizácii. Príjmy stratené darovaním by boli nepatrné v porovnaní so stratami, ktoré by jej značke mohli vzniknúť po tomto incidente.
Ale ako sa zdá, Carey je rezolútne nastavená na kurz, ktorý pre ňu určil jej PR tím, je nepravdepodobné, že by sa zotavila. Jej značka je teraz poškvrnená tak, ako to nikdy predtým nebolo, a zasiahla do jej profesionálneho života namiesto toho osobného. Aby to napravila, mala sa radšej dopracovať k úprimnému verejnému ospravedlneniu.
