Cesta k vykonávaniu tejto práce môže byť dosť nejednoznačná.NirandFar.com
Pred šiestimi rokmi som bol v pozícii, v ktorej sa veľa ľudí na začiatku svojej kariéry nachádza: netušil som, čo chcem urobiť so svojím životom. Moje prvé zamestnanie na vysokej škole sa o mňa dobre postaralo a bolo dosť zaujímavé, ale vedel som, že to z dlhodobého hľadiska nie je kariéra, ktorú by som chcel. Potreboval som niečo iné, tak som začal čítať a skúmať, čo tam vonku je. Jedného dňa, keď som čítal príspevok na blogu o psychológii, som objavil knihu s názvom Nudge to ma zaujalo. Okamžite som ho kúpil a zhltol. Kniha otvorila úplne novú oblasť psychológie a ekonomického myslenia, o ktorej som vôbec netušil, že existuje tak, ako nič iné. To bolo to, čo som hľadal pri hľadaní.
Rýchly posun vpred do súčasnosti a tento prechod som úplne dokončil. Našiel som svoju vysnívanú prácu v teréne, na ktorej pracujem Tím spoločnosti Behringal Insights od spoločnosti Morningstar , kde aplikujeme výskum a metódy vedy o chovaní na pomoc ľuďom s ich financiami. Je to úžasné a neustále ma energizuje nielen práca, ktorú robíme, ale aj väčší potenciál v tejto oblasti.
Či už sa jedná o behaviorálny dizajn, psychológiu produktov alebo vedu o správaní, nikdy neexistovala táto úroveň záujmu, vzrušenia alebo príležitostí porozumieť zvláštnostiam ľudskej mysle a využiť tieto poznatky na zmenu spôsobu života ľudí. Z najvyššie úrovne vlády do C-suita , sa behaviorálna veda uplatňuje v skutočnom svete a rieši veľké problémy.
Napriek tejto miere záujmu môže byť cesta k vykonaniu tejto práce dosť nejednoznačná. Pre tých, ktorí čítajú knihy ako Nudge a sú inšpirovaní k uvedeniu Choice Architecture do praxe podobne ako ja, nie je jasné, čo by mali robiť ďalej.
Trvalo mi viac ako päť rokov, kým som túto cestu objavil a úspešne sa po nej zorientoval. Bola to kľukatá cesta s viac ako niekoľkými slepými uličkami na ceste a keby som začínal odznova, urobil by som toho veľa inak. Keďže mám teraz nesmierne šťastné miesto na vykonávanie tejto práce, pravidelne dostávam otázky od ostatných s touto vášňou, ktorí sa ocitli na rovnakom mieste ako ja. Po premyslení ich otázok a poskytnutí mojich informácií som prišiel s niekoľkými radami.
V tomto príspevku načrtnem, čo si prajem, aby som si povedal pred šiestimi rokmi, keď som sa rozhodol pre kariéru návrhára správania. Ak by ste sa chceli venovať behaviorálnej práci, dúfam, že to eliminuje väčšinu odhadov na vašej ceste ku kariére v odbore. Je tu určite oveľa viac, čo treba vedieť a preskúmať, takže by som svoju radu nepovažoval za definitívnu, ale toto je to, čo som považoval za najužitočnejšie. Túto cestu podrobne rozpíšem v dvoch hlavných sekciách:
1. Základné kompetencie:
- Kognitívna a sociálna psychológia
- Výskumné a experimentálne metódy
- Technológie
2. Kariérne cesty:
- Akadémie
- Užívateľská skúsenosť
- Marketing
- Poradenstvo
- Vláda
- Vaše súčasné zamestnanie
Našiel som niekoľko spôsobov, ako pracovať ako návrhár správania. Je dôležité si uvedomiť, že väčšina z týchto ciest vás nemusí nevyhnutne viesť k práci s názvom Behavior Designer. Táto oblasť je stále príliš nová a súkromný sektor si túto úlohu zatiaľ nestanovil. Tieto cesty však vedú k vykonaniu dôležitej práce a zmene života zmenením každodenného správania ľudí.
Bez ohľadu na to, ktorú z týchto rolí si vyberiete, budete medzi nimi potrebovať niekoľko bežných základných kompetencií. Behaviorálny dizajn je interdisciplinárna oblasť, takže budete potrebovať základy v niekoľkých rôznych oblastiach.
Základné kompetencie
Kognitívna a sociálna psychológia
Malo by to byť samozrejmé, ale aby ste mohli túto prácu robiť, musíte rozumieť kognitívnej a sociálnej psychológii. Mali by ste predovšetkým pochopiť vznikajúci názor medzi vedcami v oblasti správania na to, ako sa myseľ rozhoduje. Ak to mám parafrázovať, znie to asi takto: nie sme úplne racionálni a neustále počítame bytosti. Namiesto toho máme obmedzené kognitívne schopnosti a naša myseľ používa skratky (alebo heuristiku), ktoré nám pomáhajú rozširovať obmedzené mentálne zdroje. Z dôvodu týchto obmedzení a našich skratiek sú naše rozhodnutia pozoruhodne ovplyvniteľné našim prostredím a sociálnymi podnetmi. Zmena nášho prostredia alebo sociálnych podnetov môže radikálne zmeniť správanie.
Na to nevyhnutne nepotrebujete formálny titul, aj keď je to určite veľmi cenné. Či už to študujete formálne alebo nezávisle, musíte bezpodmienečne zvládnuť učivo.
Za týmto účelom začnite so seminárnymi prácami v tejto oblasti. Nasledujúce položky boli mojimi obľúbenými východiskovými bodmi:
- Myslenie, rýchle a pomalé
- Nudge
- Predvídateľne iracionálne
- Závislý: Ako zostaviť produkty vytvárajúce zvyk
- Vplyv: Psychológia presvedčenia
- Spoločenské zviera
- Bezduché stravovanie: Prečo jeme viac, ako si myslíme
- Sila zvyku: Prečo robíme to, čo robíme v živote a podnikaní
Existuje mnoho, oveľa viac kníh na prečítanie, takže vám odporúčam nájsť ďalšie diela. Začnite s najpredávanejšími, aby ste mali ľahší východiskový bod, a prepracujte sa k akademickým a technickým prácam.
Ďalším krokom je ísť nad rámec kníh. Prečítajte si akademické práce, ktoré citujú. Sledujte nasledovné osobnosti v odbore a konzumujte nové príspevky, články a knihy, ktoré zdieľajú alebo publikujú. Zúčastnite sa skvelých udalostí v oblasti behaviorálneho dizajnu, ako je každoročný Nir Eyal Summit o zvyku . Pripojte sa k organizáciám, ako je Asociácia pre behaviorálnu vedu a politiku , Spoločnosť pre úsudok a rozhodovanie a Akčný dizajn mať prehľad o najnovších výskumoch a obsahu. Čítaním definičných článkov a kníh behaviorálnej ekonómie získate vedomostnú základňu, na ktorej môžete stavať.
Ak vás táto práca zaujala a ešte ste sa nezačali zaoberať literatúrou sami, alebo viete, že nie ste dostatočne zameraní na samostatnú prácu, aby ste tento materiál zvládli bez štruktúry, absolvujte formálny študijný program. Môžete nájsť komplexný zoznam programov pre absolventov tu zo stránky BehavioralEconomics.com.
Výskumné a experimentálne metódy
Pravdepodobne ste už vedeli, že na to, aby ste mohli byť návrhármi správania, budete potrebovať psychológiu. Väčšina ľudí si neuvedomuje, že koncepty sú oproti metóde druhoradé. Viem, že som to na začiatku nemal. Aká je to metóda? Výskum a experimentovanie.
Sada základných zručností návrhára správania je výskum. Kedykoľvek je to možné, znamená to návrh a uskutočnenie experimentu. Veľa z toho, čo v tejto oblasti vieme, je výsledkom výskumu z randomizovaných kontrolovaných štúdií (RCT) alebo iných metód, ako sú pozorovacie štúdie, prieskumy a regresné analýzy. Keď si prečítate ktorúkoľvek z charakteristických kníh, zistíte, že prezentované koncepty sú podložené RCT alebo inými formami výskumu z akademickej obce (a čoraz viac zo súkromného sektoru). Vedecká metóda je kľúčom k oddeleniu toho, čo je skutočné a čo nie.
Prečo je to také dôležité? Myseľ je vrtkavá vec a najmenšie zmeny v populácii, prostredí a podobne ovplyvňujú jej fungovanie. Z toho dôvodu nemôžete z knihy len niečo vziať, použiť ju na čokoľvek, čo robíte, a predpokladať, že to bude fungovať. Kroky, ktoré ľudia podnikajú, sa v rôznych kontextoch a populáciách veľmi líšia, takže veľa skvelých nápadov na správanie nekončí. Môžete skúsiť použiť zaužívané koncepty klasickej behaviorálnej ekonómie, ale otestovali ste ich vo svojom vlastnom svete. Musíte ich overiť pomocou experimentov. Toto je skutočná práca návrhára správania.
Najvýkonnejšou metódou je randomizovaná kontrolovaná štúdia, zlatý štandard výskumu. V RCT niečo vezmete, urobíte ich ďalšiu verziu so zmenou, o ktorej si myslíte, že by mohla ovplyvniť výsledok, náhodne vyberiete účastníkov, do ktorej verzie dostanú, aby odstránili zaujatosť, a zmerajte výsledky. Možno to znie ako veľa, ale vďaka technológiám je to relatívne ľahké. Namierte a kliknite na webové nástroje ako Optimalizovať a Vizuálny optimalizátor webových stránok alebo e-mailový softvér ako MailChimp alebo Aweber automatizovať proces. Zatiaľ čo vykonávanie sa stalo jednoduchším a A / B testovanie sa stalo bežným, realizácia skutočných výhod experimentov si vyžaduje základné pochopenie štatistickej významnosti, veľkostí efektov, vzorkovania, výpočtov výkonu a podobne. Bez tejto vedomostnej základne je ťažké získať zmysluplné poznatky a výsledky z testovania.
Aby som sa začal učiť, odporúčam Nekontrolované: Prekvapivé vyplatenie pokusov a omylov pre obchod, politiku a spoločnosť . Pokúste sa získať hlbší ponor z akademickej stránky Terénne experimenty: návrh, analýza a interpretácia . Budete tiež potrebovať základné princípy štatistiky, takže ich odporúčam Nahá štatistika pre začiatočníkov. Online vzdelávacie platformy ako Coursera a Khan Academy tiež ponúka veľa možností na výučbu týchto predmetov. Mnoho univerzitných výskumných laboratórií tiež potrebuje dobrovoľníkov, takže pokiaľ máte túto príležitosť, pozrite sa na tieto príležitosti.
Ak chcete navrhnúť a analyzovať výsledky všetkých týchto experimentov, musíte pracovať s množstvom údajov. Preto je nevyhnutná aj znalosť dátových schopností.
Ak to chcete urobiť, musíte sa naučiť jazyk programovania dát. Najbežnejšie sú R, STATA, SAS a Python. Ktorý z nich bude závisieť od kariérneho postupu, ktorý si vyberiete ako návrhára správania, ako je podrobne uvedené v nasledujúcej časti. Všeobecne odporúčam R, ale budete musieť zistiť, čo vaše odvetvie najčastejšie používa.
Len čo si vyberiete jazyk, ktorý sa chcete naučiť, nájdete veľa možností vzdelávania. Existujú bezplatné programy ako Krúživým pohybom , bezplatné akademické kurzy na vyššie uvedených online vzdelávacích stránkach, ako sú Coursera a Khan Academy, platené workshopy a výcvikové tábory, ba dokonca aj programy pre absolventov. Kľúčovými dátovými úlohami budú zhromažďovanie, prepájanie a čistenie údajov a vykonávanie regresií a experimentálnych analýz, takže sa zamerajte na daný predmet. Začnite pomaly a nechajte svoju prácu a záujmy diktovať, ako ďaleko zájdete. Najlepšie sa naučíte v práci pri realizácii skutočných dátových projektov.
Technológie
Behaviorálny dizajn je čoraz viac technologickou disciplínou. Nemusíte byť programátorom na plný úväzok, ale vo väčšine rolí budú potrebné určité znalosti programovania a technické znalosti.
Ako bolo uvedené v predchádzajúcej časti, je dôležité poznať aspoň základné programovanie údajov pre výskum. Znalosť testovacích nástrojov je tiež dôležitá a dá sa rýchlo naučiť. Analytický softvér ako Google Analytics a Adobe Analytics vám umožní zhromažďovať aj údaje, ktoré budete potrebovať.
Ďalšie technologické zručnosti budú závisieť od cesty, ktorou sa vydáte, ale niektoré základné programovania budú cenné pri väčšine príležitostí. Väčšina behavioristov by našla hodnotu z nejakých zručností v kódovaní front-endových webov (príklady: CSS, HTML a Java), mobilných aplikácií (príklady: Cieľ C (iOS) a Java (Android)) a desktopových aplikácií (príklady: Visual Basic 6, .NET a Java). Python sa stáva spoločným jazykom aj pre aplikácie, aj pre analýzu dát.
Kľúčom je rozvoj tvrdých zručností v akejkoľvek oblasti, ktorej sa venujete, aby ste mohli poskytnúť väčšiu hodnotu svojej role, efektívne komunikovať s technologickými tímami a nie vždy sa pri technickej práci spoliehať na ostatných. Po preskúmaní nižšie uvedených postupov získajte vstupy od tých, ktorí už sú v odbore, aby vedeli, aké zručnosti sú potrebné.
Pracovné miesta
Ako už bolo spomenuté vyššie, byť návrhárom správania zvyčajne neznamená, že máte názov práce, ktorý to hovorí. Väčšina príležitostí vyžaduje trochu techniky trójskeho koňa. Nie je veľa skutočných príležitostí označených ako čisto behaviorálna práca (a tie, ktoré existujú, sú hyperkonkurenčné), ale práca v oblastiach a pozíciách uvedených nižšie priamo zahŕňa meranie, predpovedanie a motivovanie ľudského správania.
Ďalej uvádzame päť bežných kariérnych ciest k tomu, ako sa stať dizajnérom správania (plus bonusový návrh).
Akadémie
Toto je tradičná trasa a stále tam nájdete väčšinu vodcov v tejto oblasti. Aby ste si tu vybudovali svoju kariéru, pôjdete po akademickom rebríčku, budete si študovať magisterské a doktorandské programy v spoločenských vedách alebo vedách o chovaní a nakoniec budete učiť a viesť výskum na univerzite. Niekedy to bude doplnené pracovným písaním kníh a konzultáciami. Behaviorálne pracovné príležitosti budú v kognitívnej alebo sociálnej psychológii a programoch MBA (často zamerané na marketing).
Aby bolo jasné, konkrétne hovorím o bytí zamestnaný na akademickej pôde. Samotné štúdium príslušných odborov a dosiahnutie ich vyšších stupňov môže tiež viesť k zamestnaniu v nižšie uvedených odboroch.
Urobte to, ak máte radi písanie, najmä akademickú a technickú rozmanitosť, a uprednostňujete sústredené vzdelávanie a výskum v jednej oblasti.
Užívateľská skúsenosť
Do tejto oblasti môžete pri navrhovaní produktov, ktoré ľudí zaujmú a prinútia ich konať, začleniť metódy správania. Popremýšľajte, koľko rôznych produktov v daný deň oslovíte. Aplikácií vo vašom telefóne, telefóne samotnom, počítači, e-mailovom klientovi, aute, Fitbite ... zoznam je nekonečný. Každý z týchto produktov nejakým spôsobom motivuje naše správanie a jeho použitie závisí od toho, ako náš mozog interpretuje hodnotu a ľahkosť jeho použitia.
UXeri s behaviorálnym pozadím poznajú psychológiu toho, ako ľudia interagujú a interagujú s produktmi. Môžu to využiť na nadviazanie na konkrétne schopnosti poľa UX. Kvalitatívne výskumné techniky sú kľúčové pre pochopenie potrieb používateľov a získanie cennej spätnej väzby. Dizajnové koncepty sú kritické, vrátane návrhu produktu, interakcie a rozhrania. Pochopenie informačnej architektúry a programovania (najmä klientskeho rozhrania) môže byť veľmi cenné.
Odporúčam prečítať Návrh zmeny správania a Závislý: Ako zostaviť produkty vytvárajúce zvyk naučiť sa, ako používať princípy behaviorálneho dizajnu na formovanie užívateľského zážitku.
Urobte to, ak vás baví križovatka tvorivej práce a riešenia problémov, túžba skutočne vytvárať hmatateľné produkty, ktoré ľudia môžu používať, a vyhovuje vám im robiť technické práce.
Marketing
Dobrí obchodníci boli vždy dobre naladení na psychológiu a postupy založené na dátach. Už dávno pred výbuchom záujmu o návrh správania sa inzerenti a copywriteri s priamou reakciou prechádzali cestou k hľadaniu toho, čo ľudí vedie k činom alebo zmene vnímania, a to prostredníctvom testov priamych reklamných zásielok a spotrebiteľského prieskumu. V novom svete digitálneho marketingu je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým pochopiť, ako prekonať hluk a zaujať ľudí správou správ.
Behaviorálni návrhári v marketingovej oblasti majú záujem pochopiť, čo vedie ľudí k tomu, aby boli zapojení do komunikácie a aby konali. Vedia, ako viesť dobrý spotrebiteľský prieskum. Vedia analyzovať súbory veľkých dát a nájsť vzory a korelácie spotrebiteľského správania. Vedia, ako využiť to, čo sa naučili a preskúmali, aby strategicky optimalizovali každý kúsok marketingového lievika pomocou experimentov.
Začnite marketingovými kurzami, najmä tými, ktoré sa vyučujú v rámci programov MBA, aby ste pochopili základy marketingu a správania spotrebiteľa. Potom sa naučte nástroje, ktoré budete potrebovať na spustenie, a analyzujte marketingové kampane, napríklad ukážte a kliknite na A / B testovacie nástroje, analytický softvér a programovacie jazyky na analýzu údajov a front-end kódovanie. Vďaka týmto zručnostiam budete pripravení začať pracovať, buď vo firmách ako Ogilvy, ktoré sa priamo ujali úlohy behaviorálneho dizajnu v efektívnom marketingu, alebo rozšírením hodnoty tradičných marketingových pozícií.
Urobte to, ak vás fascinuje komunikácia a technické znalosti, ktoré vám umožnia ovládať softvér.
Poradenstvo
Existuje niekoľko poradenských spoločností zameraných na správanie a túto prácu priamo aplikujú na klientov. Aj keď tento typ organizácie nie je plodný, a preto má obmedzené možnosti zamestnania, ponúka niektoré z najpriamejších uplatnení v tejto oblasti a poskytuje inovatívne príležitosti.
Odvetvie behaviorálneho poradenstva zahŕňa:
Zručnosti potrebné na prácu v takýchto organizáciách závisia od konkrétnych rolí v projekte, takže môžu zahŕňať mnoho z tých, ktoré sú tu opísané v iných rolách. Každá firma bude vyžadovať odborné znalosti konzultanta vrátane projektového riadenia, komunikácie a riadenia vzťahov s klientmi.
Urobte to, ak máte radi rozmanitosť vo svojej práci, rýchlu kultúru a riadenie vzťahov s rôznymi zainteresovanými stranami.
Vláda
Verejný sektor uvádza do praxe dizajn správania. Spojené kráľovstvo Tím Behavioral Insights (aka Nudge Unit) vydláždil cestu pred rokmi a v súčasnosti existujú podobné tímy v USA , India , Austrália a ďalšie krajiny. Niektoré práce v tomto priestore vykonávajú aj vyššie uvedené poradenské spoločnosti.
Tu sú dôležité základné súbory behaviorálnych schopností a konkrétna rola v tíme bude mať odlišné požiadavky. Prekrýva sa tiež poradenstvo, pretože tieto tímy pracujú na mnohých rôznych projektoch.
Urobte to, ak máte radi konzultačný typ prostredia, ale vášniví sú vládni služby a dosahovanie dopadov na tejto úrovni.
Vaše súčasné zamestnanie
Aj keď vyššie uvedené kariérne možnosti ponúkajú najlepšie príležitosti na rozsiahle uplatňovanie metód správania, chcem zdôrazniť, že začať môže ktokoľvek. Na dizajne správania je úžasné, že je relevantný vo všetkom, čo sa týka ľudí, takže nie je dôvod nezačať s tým, čo robíte teraz. Ak chcete vykonávať určitú formu behaviorálnej práce, nemusíte robiť experimenty. Prečítajte si pop-sci knihy (Predictably Irrational, Hooked, Influence, Blink, Switch, Drive, atď.) A začnite aplikovať to, čo ste sa naučili, na svoju každodennú prácu a život. Či už pomocou nezávislých hodnotení na uskutočnenie schôdzky, úpravou spôsobu písania e-mailov alebo úpravou priestoru na stole pre produktívnejšie prostredie, existuje veľa spôsobov, ako aplikovať návrh správania bez toho, aby ste sa dostali hlboko do buriny. Môžete pri tom dokonca vytvoriť nové pole pôsobnosti.
Cesta vpred
Cesty k tomu, ako byť návrhárom v oblasti správania, sa môžu zdať tupé, ale výber cieľového miesta, ktoré najlepšie zodpovedá tvojim záujmom a silným stránkam, a budovanie schopností, ktoré potrebuješ, aby si sa tam dostal, poskytuje určitú jasnosť.
Ak si nie ste istí, po ktorej trase sa máte vydať, vyskúšajte viac ako jednu. Porozprávajte sa s ľuďmi, ktorí pracujú v rôznych oblastiach. Táto oblasť je stále malá a návrhári správania sú všeobecne veľmi prístupní. Absolvujte online kurzy a robte projekty so skutočnými organizáciami. Ústrednou súčasťou tohto dynamického poľa je nepretržité učenie, takže si ho osvojte.
Posledných 6 rokov bolo vzrušujúcou cestou k nájdeniu môjho miesta v tejto oblasti. Čím viac sa dozvedám o dizajne správania a spoznávam nových ľudí, ktorí ho používajú, tým viac som nadšený z nasledujúcich 6 rokov a ďalších rokov. Aplikáciou týchto princípov sme iba poškriabali povrch, aby sme zmenili svet a čaká nás ešte dlhá cesta k splneniu sľubu v tejto oblasti. Dúfam, že to dosiahnu, dúfam, že viac ľudí preskúma túto dôležitú prácu.
Tento príspevok sa pôvodne objavil na NirAndFar.com a je napísaný používateľom Erik Johnson . Ak sa chcete dozvedieť viac a zošit o dizajne voľného správania, prihláste sa na adrese NirAndFar.com .
