Ako technológia unáša mysle ľudí - od kúzelníka a etika dizajnu spoločnosti Google

5 najlepších tabletiek na chudnutie

Som odborníkom na to, ako technológia unáša naše psychologické zraniteľnosti. Preto som posledné tri roky strávil ako etický dizajnér spoločnosti Google a staral som sa o to, ako navrhovať veci spôsobom, ktorý bráni únosom miliárd ľudí.

Pri používaní technológií sa často zameriavame optimisticky na všetky veci, ktoré robí pre nás. Ale chcem vám ukázať, kde by to mohlo byť naopak.

Kde technológia využíva slabosti našej mysle ?

Takto som sa naučil rozmýšľať, keď som bol kúzelník. Kúzelníci začínajú hľadaním mŕtve uhly, hrany, zraniteľné miesta a limity vnímania ľudí, takže môžu ovplyvňovať to, čo ľudia robia, bez toho, aby si to vôbec uvedomovali. Keď viete, ako stláčať ľudským tlačidlám, môžete ich hrať ako na klavíri.

To som ja, keď som na narodeninovej oslave mojej matky predvádzal kúzlo ruky(Fotka autora)

A to je presne to, čo vám myslia dizajnéri produktov. Hrajú vaše psychologické zraniteľnosti (vedome a nevedome) proti vám v pretekoch, aby upútali vašu pozornosť.

Chcem vám ukázať, ako to robia.

Únos 1: Ak ovládate ponuku, ovládate aj možnosti

Obmedzujúci výber(Fotka autora)

Západná kultúra je postavená na ideáloch individuálnej voľby a slobody. Milióny z nás urputne bránia svoje právo slobodne sa rozhodovať, zatiaľ čo ignorujeme, ako sú tieto voľby manipulované proti smeru ponuky, ktoré sme si na prvom mieste nevybrali.

Presne to robia kúzelníci. Dávajú ľuďom ilúziu slobodného výberu a zároveň zostavujú ponuku jedál tak, aby vyhrali, nech už si vyberiete čokoľvek. Nemôžem dostatočne zdôrazniť, aký hlboký je tento pohľad.

Keď ľudia dostanú výber, zriedka sa pýtajú:

• čo nie je v ponuke?
• prečo sa mi dáva tieto možnosti a nie ostatní?
• poznám ciele poskytovateľa ponuky?
• je toto menu splnomocnenie pre moju pôvodnú potrebu, alebo sú rozhodnutia skutočne rozptýlením? (napr. ohromná škála zubných pást)

Predstavte si napríklad, že ste v utorok večer vonku s priateľmi a chcete pokračovať v konverzácii. Otvoríte Yelp, aby ste našli odporúčania v okolí a zobrazili zoznam pruhov. Zo skupiny sa stala hromada tvárí hľadiacich dolu na svoje telefóny porovnávanie pruhov. Preskúmajú fotografie každého z nich a porovnajú koktailové nápoje. Je toto menu stále relevantné pre pôvodné želanie skupiny?

Nejde o to, že bary nie sú dobrou voľbou, ale o to, že Yelp nahradil pôvodnú otázku skupiny (kde môžeme hovoriť?) Inou otázkou (čo je to bar s dobrými fotografiami koktailov?), A to všetko formovaním ponuky.

Skupina navyše prepadá ilúzii, že Yelpove menu predstavuje a úplná sada možností kam ísť. Pri pohľade dolu na svoje telefóny nevidia cez ulicu park s kapelou hrajúcou živú hudbu. Minú vyskakovacie galérie na druhej strane ulice, kde sa podáva palacinky a káva. Ani jeden z nich sa nezobrazuje v ponuke Yelpu.

Yelp nenápadne upravuje potrebu skupiny, kam môžeme ísť, aby sme stále hovorili? pokiaľ ide o fotografie podávaných koktailov.(Screenshot: Tristan Harris)

Čím viac možností nám technológia dáva v takmer každej doméne nášho života (informácie, udalosti, miesta, kam ísť, priatelia, randenie, zamestnanie) - tým viac predpokladáme, že náš telefón je vždy tým najsilnejším a najužitočnejším menu, z ktorého si môžete vybrať . Je to tak?

Najvýkonnejšia ponuka sa líši od ponuky, ktorá má najväčší výber . Ale keď sa slepo vzdáme ponúkaných jedál, je ľahké stratiť prehľad o rozdieloch:

• Kto je dnes večer zadarmo na stretnutí? sa stáva ponukou najnovší ľudia, ktorí nám napísali SMS (na koho by sme mohli pingnúť).
• Čo sa deje vo svete? sa stáva ponukou novinkových správ.
• Kto je slobodný na rande? sa stáva ponukou tvárí, po ktorých potiahnete prstom po Tinderi (namiesto miestnych udalostí s priateľmi alebo mestských dobrodružstiev v okolí).
• Musím odpovedať na tento e-mail. sa stáva ponukou klávesy na napísanie odpovede (namiesto posilňovania spôsobov komunikácie s osobou).

Yelp nenápadne upravuje potrebu skupiny, kam môžeme ísť, aby sme stále hovorili? pokiaľ ide o fotografie podávaných koktailov.(Fotka autora)

Keď sa ráno zobudíme a otočíme telefón, aby sa zobrazil zoznam upozornení, zaraďuje to ranné vstávanie okolo ponuky všetkých vecí, ktoré mi od včera chýbali. (ďalšie príklady pozri Diskusia Joe Edelman’s Empowering Design )

Zoznam upozornení, keď sa ráno zobudíme - aké posilňujúce je toto menu, keď sa zobudíte? Odráža to, na čom nám záleží? (z diskusie Empowering Design Talk od Joe Edelmana)(Foto: Tristan Harris)

Tvarovaním ponúk, ktoré vyberáme, technológie unesú spôsob, akým vnímame naše voľby, a nahradia ich novými. Čím viac však venujeme pozornosť možnostiam, ktoré dostávame, tým viac si všimneme, keď sa nezhodujú s našimi skutočnými potrebami.

Únos č. 2: Vložte automat do miliardových vreciek

Ak ste aplikáciou, ako udržať ľudí v zajatí? Premeňte sa na automat.

Priemerný človek skontroluje svoj telefón 150-krát denne. Prečo to robíme? Robíme 150 pri vedomí možnosti ?

Ako často denne kontrolujete svoj e-mail?(Screenshot: Tristan Harris)

Jedným z hlavných dôvodov, prečo je psychologická zložka č. 1 vo výherných automatoch: prerušované variabilné odmeny .

Ak chcete maximalizovať návykovosť, musia všetci technickí návrhári prepojiť činnosť používateľa (napríklad potiahnutie za páku) s variabilná odmena . Zatiahnete za páku a okamžite dostanete buď lákavú odmenu (zápas, cenu!), Alebo nič. Návykovosť sa maximalizuje, keď je miera odmeny najrôznejšia.

Funguje tento efekt skutočne na ľudí? Áno. Hracie automaty v USA zarábajú viac peňazí ako bejzbal, filmy a zábavné parky kombinovane . V porovnaní s inými druhmi hazardných hier sa ľudia „problematicky zaoberajú“ automatmi 3–4x rýchlejšie podľa profesorky NYU Natashy Dow Schull, autorky knihy Závislosť podľa návrhu.

Ale tu je nešťastná pravda - niekoľko miliárd ľudí má vo vrecku automat:

• Keď vytiahneme telefón z vrecka, sme hranie automatu aby sme zistili, aké oznámenia sme dostali.
• Keď sa pokúsime aktualizovať svoj e-mail, sme všetci hranie automatu aby sme zistili, aký nový e-mail sme dostali.
• Keď posúvame prstom nadol a posúvame informačný kanál Instagramu, sme tak hranie automatu aby ste videli, ktorá fotografia príde ďalej.
• Keď v aplikáciách na zoznámenie, ako je Tinder, potiahneme prstami po tvári doľava / doprava, máme to hranie automatu aby sme zistili, či máme zhodu.
• Keď klepneme na # červených upozornení, máme hranie automatu do toho, čo je pod ním.

Červené oznámenia(Screenshot: Tristan Harris)

Aplikácie a weby obsadzujú občasné premenné odmeny celým ich produktom, pretože to je dobré pre podnikanie.

Ale v iných prípadoch sa výherné automaty objavia náhodne. Napríklad za nimi nie je žiadna škodlivá spoločnosť celý e-mail ktorý sa vedome rozhodol vyrobiť z neho automat. Nikto nemá zisk, keď si milióny skontrolujú jeho e-mail a nič tam nie je. Rovnako to neurobili ani dizajnéri spoločnosti Apple a Google chcieť telefóny fungujú ako hracie automaty. Vyšlo to náhodou.

Teraz sú však spoločnosti ako Apple a Google zodpovedné za zníženie týchto účinkov o premena intermitentných variabilných odmien na menej návykové a predvídateľnejšie s lepším dizajnom. Mohli by napríklad umožniť ľuďom nastaviť predvídateľné časy počas dňa alebo týždňa, keď chcú skontrolovať aplikácie automatov, a zodpovedajúcim spôsobom upraviť, keď sa doručia nové správy, aby sa zosúladili s týmito časmi.

Únos č. 3: Strach z premeškania niečoho dôležitého (FOMSI)

Ďalším spôsobom, ako aplikácie a weby unášajú ľudskú myseľ, je navodenie 1% šance, že vám môže niečo dôležité chýbať.

Ak vás presvedčím, že som kanálom pre dôležité informácie, správy, priateľstvá alebo potenciálne sexuálne príležitosti - bude pre vás ťažké vypnúť, odhlásiť alebo odstrániť váš účet - pretože (aha, vyhrávam) môžete zmeškajte niečo dôležité:

• Toto nám umožňuje prihlásiť sa na odber bulletinov, aj keď nepriniesli nedávne výhody (čo keď zmeškám budúce oznámenie?)
• Toto nás udržuje priateľskými k ľuďom, s ktorými sme už roky nehovorili (čo ak mi niečo dôležité ubudne?)
• Toto nás núti švihnúť po tvárach po randiacich aplikáciách, aj keď sme sa už za chvíľu s nikým nestretli (čo ak mi to bude chýbať jeden horúci zápas kto ma má rád?)
• Toto nás núti stále používať sociálne médiá (čo keď zmeškám ten dôležitý spravodajský príbeh alebo zaostávam za tým, o čom hovoria moji priatelia?)

Ak však priblížime tento strach, zistíme, že je neobmedzený : vždy nám bude chýbať niečo dôležité kedykoľvek, keď niečo prestaneme používať.

• Na Facebooku sú čarovné momenty, ktoré nám budú chýbať, keď ich nebudeme používať šiestu hodinu (napr. Starý priateľ, ktorý navštevuje mesto práve teraz ).
• Sú to čarovné momenty, ktoré nám budú chýbať na Tinderi (napr. Náš vysnívaný romantický partner) tým, že neprejdeme našim 700. zápasom.
• Existujú tiesňové telefónne hovory, ktoré nám budú chýbať, ak nie sme pripojení nepretržite .

Ale žiť okamih na okamih so strachom, že nám niečo unikne, nie je to, ako sme stvorení na život.

A je úžasné, ako rýchlo, akonáhle tento strach opustíme, prebudíme sa z ilúzie. Ak odpojíme viac ako jeden deň, odhlásime sa z odberu týchto upozornení alebo prejdeme na stránku Tábor uzemnený - obavy, o ktorých sme si mysleli, že sa v skutočnosti nestanú.

Nechýba nám, čo nevidíme.

Myšlienka, čo keď mi chýba niečo dôležité? je vygenerovaný pred odpojením, odhlásením alebo vypnutím - nie potom. Predstavte si, že to technologické spoločnosti uznávajú a pomohli nám proaktívne vyladiť naše vzťahy s priateľmi a podnikmi v zmysle toho, čo definujeme ako dobre strávený čas pre naše životy, nie z hľadiska toho, čo by nám mohlo chýbať.

Únos č. 4: Sociálne schválenie

Ľahko jedna z najpresvedčivejších vecí, ktoré môže ľudská bytosť dostať.(Screenshot: Tristan Harris)

Všetci sme zraniteľní spoločenské schválenie . Potreba patriť, byť schválený alebo ocenený našimi rovesníkmi je jednou z najvyšších ľudských motivácií. Teraz je však naše sociálne schválenie v rukách technologických spoločností.

Keď ma označí môj priateľ Marc, predstavím si, ako vyrába a vedomá voľba aby ma označil. Ale na prvom mieste nevidím, ako to spoločnosť ako Facebook zorganizovala.

Facebook, Instagram alebo SnapChat môžu manipulovať s tým, ako často sa ľudia označkujú na fotografiách, tým, že automaticky navrhnú všetky tváre, ktoré by ľudia mali označiť (napr. Zobrazením políčka s potvrdením jedným kliknutím, Označiť Tristana na tejto fotografii?).

Takže keď ma Marc označí, on vlastne je v reakcii na návrh Facebooku, neurobiť nezávislú voľbu. Ale vďaka voľbám ako je tento, Facebook ovláda multiplikátor pre ako často milióny ľudí zažívajú svoje spoločenské schválenie na linke .

Facebook používa podobné automatické návrhy, aby prinútil ľudí označovať viac ľudí, čím vytvára viac sociálnych externalít a vyrušovaní.(Screenshot: Tristan Harris)

gillette holiaci klub vs dolárový holiaci klub

To isté sa stane, keď zmeníme našu hlavnú profilovú fotografiu - Facebook vie, že sme v okamihu, keď sme zraniteľné voči spoločenskému schváleniu : čo si moji priatelia myslia o mojom novom obrázku? Facebook to môže v spravodajskom kanáli zaradiť vyššie, takže sa drží dlhšie a viac priateľov sa mu bude páčiť alebo komentovať. Zakaždým, keď sa im páči alebo komentuje, dostaneme sa späť.

Každý vrodene reaguje na spoločenský súhlas, ale niektoré demografické skupiny (tínedžeri) sú voči nemu zraniteľnejšie ako iné. Preto je také dôležité uvedomiť si, akí silní sú návrhári, keď využívajú túto chybu zabezpečenia.

Hijack # 5: Social Reciprocity (Tit-for-tat)

• Urobíte mi láskavosť - dlžím vám ju nabudúce.
• Poviete, ďakujem - musím povedať, že ste vítaní.
• Pošlete mi e-mail - je neslušné neváhať späť.
• Nasleduješ ma - je neslušné nenasledovať ťa späť. (najmä pre tínedžerov)

My sme zraniteľný potrebu odplatiť gestám ostatných . Ale rovnako ako v prípade sociálneho schválenia, aj teraz technologické spoločnosti manipulujú s tým, ako často to zažívame.

V niektorých prípadoch je to náhoda. E-mailové aplikácie, aplikácie na odosielanie textových správ a správy sú továrne na sociálnu reciprocitu . V iných prípadoch však spoločnosti využívajú túto chybu zabezpečenia zámerne.

LinkedIn je najzrejmejším páchateľom. LinkedIn chce, aby si čo najviac ľudí vytváralo spoločenské povinnosti, pretože zakaždým, keď vám odplatia (prijatím spojenia, reakciou na správu alebo schválením niekoho späť za zručnosť), musia sa vrátiť na linkedin.com, kde môžu prinútiť ľudí tráviť viac času.

Rovnako ako Facebook, aj LinkedIn využíva asymetriu vo vnímaní. Keď od niekoho dostanete pozvanie na pripojenie, predstavíte si, že ten človek robí vedomá voľba aby vás pozvali, v skutočnosti pravdepodobne nevedome odpovedali na zoznam odporúčaných kontaktov spoločnosti LinkedIn. Inými slovami, LinkedIn zmení váš nevedomé impulzy (pridať človeka) do nových spoločenských povinností, ktoré milióny ľudí cítia povinné splácať. Všetko, zatiaľ čo oni profitujú z času, ktorý ľudia trávia tým.

LinkedIn využíva asymetriu vo vnímaní.(Foto: Tristan Harris)

Predstavte si, že milióny ľudí takto prerušujú celý deň, pobehujú ako sliepky s odrezanými hlavami a navzájom sa odplatia - všetko navrhujú spoločnosti, ktoré na tom profitujú.

Vitajte na sociálnych sieťach.

Po prijatí potvrdenia spoločnosť LinkedIn využije vašu zaujatosť na odplatu tým, že vám na oplátku ponúkne * ďalších štyroch * ľudí.(Screenshot: Tristan Harris)

Predstavte si, že by technologické spoločnosti boli zodpovedné za minimalizáciu sociálnej vzájomnosti. Alebo keby existovala nezávislá organizácia, ktorá zastupovala záujmy verejnosti - priemyselné konzorcium alebo FDA pre technológie - ktorá sledovala, kedy technologické spoločnosti zneužívali tieto predsudky?

Únos č. 6: Misky bez dna, Nekonečné informačné kanály a Automatické prehrávanie

YouTube po odpočítaní automaticky prehrá ďalšie video(Screenshot: Tristan Harris)

Ďalším spôsobom, ako uniesť ľudí, je nechať ich konzumovať veci, aj keď už nie sú hladní.

Ako? Ľahké. Využite ohraničenú a konečnú skúsenosť a premeňte ju na bezodný tok že stále ide .

Profesor Cornell Brian Wansink to predviedol vo svojom študijnom predstavení môžete presvedčiť ľudí, aby jedli polievku, tým, že im dáte misu bez dna ktoré sa automaticky dopĺňajú, keď jedia. Vďaka misám bez dna ľudia jedia o 73% viac kalórií ako tí, ktorí majú bežné misky, a podceňujú koľko kalórií zjedli, o 140 kalórií.

Rovnaký princíp využívajú aj technologické spoločnosti. Informačné kanály noviniek sú zámerne navrhnuté tak, aby sa automaticky dopĺňali s dôvodmi, ktoré vám pomôžu pri rolovaní, a zámerne eliminujú akékoľvek dôvody na pozastavenie, prehodnotenie alebo opustenie.

To je tiež dôvod, prečo video a stránky sociálnych médií ako Netflix, YouTube alebo Facebook automatické prehrávanie ďalšie video po odpočítavaní namiesto toho, aby čakalo na vašu vedomú voľbu (pre prípad, že tak neurobíte). Veľkú časť prenosu na týchto webových stránkach zaisťuje automatické prehrávanie nasledujúcej veci.

Automatické prehrávanie Netflixu v akcii(Foto: Tristan Harris)

Technické spoločnosti často tvrdia, že používateľom iba uľahčujeme sledovanie videa oni chcú sledovať, kedy skutočne slúžia svojim obchodným záujmom. A vy im nemôžete vyčítať, pretože zvyšovanie času je menou, za ktorú súťažia.

Namiesto toho si predstavte, či vás k tomu oprávnili technologické spoločnosti vedome zviazal svoje skúsenosti zosúladiť s tým, čo by bolo dobre strávený čas pre teba. Nielen ohraničenie množstvo času, ktorý trávite, ale kvality čo by bol čas dobre strávený.

Únos č. 7: Okamžité prerušenie verzus rešpektujúce doručenie

Spoločnosti tieto správy vedia ktoré okamžite prerušujú ľudí, sú presvedčivejšie pri získavaní odpovedí než správy doručené asynchrónne (napríklad e-mail alebo akákoľvek odložená doručená pošta).

Vzhľadom na výber by Facebook Messenger (alebo WhatsApp, WeChat alebo SnapChat) áno radšej navrhnú svoj systém správ tak okamžite prerušiť príjemcov (a zobraziť chatovacie pole) namiesto toho, aby používateľom pomáhali rešpektovať vzájomnú pozornosť.

Inými slovami, prerušenie je dobré pre podnikanie .

Je tiež v ich záujme zvýšiť pocit naliehavosti a sociálnej vzájomnosti. Napríklad Facebook automaticky povie odosielateľovi, keď ste videli jeho správu, namiesto toho, aby vám zabránil prezradiť, či ste si ju prečítali (teraz, keď viete, že som správu videl, mám ešte väčšiu povinnosť odpovedať.)

Naopak, Apple s úctou umožňuje používateľom zapínať a vypínať potvrdenia o prečítaní.

Problém je v tom, že maximalizácia prerušení v mene firmy vytvára tragédiu v spoločnosti, ničí globálne rozpätie pozornosti a spôsobuje miliardy zbytočných prerušení každý deň. Toto je obrovský problém, ktorý musíme vyriešiť pomocou štandardov zdieľaného dizajnu (potenciálne ako súčasť) Dobre strávený čas ).

Únos č. 8: Spojenie dôvodov s dôvodmi

Ďalším spôsobom, ako vás aplikácie unesú, je podniknutie tvoje dovody za návštevu aplikácie (na vykonanie úlohy) a urobte ich neoddeliteľnými z obchodných dôvodov aplikácie (maximalizácia množstva, ktoré spotrebujeme, keď už sme tam).

Napríklad vo fyzickom svete príbehov o potravinách sú najobľúbenejšími dôvodmi na návštevu č. 1 a č. 2 náplne lekární a nákup mlieka. Ale obchody s potravinami chcú maximalizovať, koľko ľudia kúpia, a tak umiestnili lekáreň a mlieko do zadnej časti obchodu.

Inými slovami, robia to, čo zákazníci chcú (mlieko, lekáreň), neoddeliteľné od toho, čo chce podnik. Keby boli obchody skutočne organizované na podporu ľudí , by mali vložte najobľúbenejšie predmety do prednej časti .

Technické spoločnosti navrhujú svoje webové stránky rovnako. Napríklad, ak chcete vyhľadať udalosť na Facebooku, ktorá sa koná dnes večer (váš dôvod), aplikácia Facebook vám neumožňuje prístup k nej bez toho, aby ste najskôr pristáli na informačnom kanáli (ich dôvody), a je to zámerne. Facebook chce previesť všetky dôvody, ktoré pre používanie Facebooku máte, na dôvody, ktoré spočívajú v maximalizácii času stráveného konzumáciou vecí .

V ideálnom svete by vám aplikácie vždy poskytli a priama cesta dostať to, čo chcete oddelene z toho, čo chcú.

Predstavte si digitálny list práv, v ktorom sú popísané štandardy dizajnu, ktoré prinútili produkty používané miliardami ľudí k tomu, aby podporili posilňujúce spôsoby navigácie k svojim cieľom.

Únos č. 9: Nevhodné rozhodnutia

Bolo nám povedané, že firmám stačí, aby si vybrali.

• Ak sa vám nepáči, môžete vždy použiť iný produkt.
• Ak sa vám nepáči, kedykoľvek sa môžete odhlásiť.
• Ak ste závislí na našej aplikácii, môžete ju kedykoľvek z telefónu odinštalovať.

Podniky prirodzene chcú, aby vám uľahčili rozhodnutia, ktoré chcú, a možnosti, ktoré nechcú, aby ste sťažili. To isté robia aj kúzelníci. Divákovi uľahčíte výber toho, čo chcete, a ťažšie si vyberiete vec, ktorú nechcete.

Napríklad server NYTimes.com vám umožňuje slobodne sa rozhodnúť zrušiť vaše digitálne predplatné. Ale namiesto toho, aby ste to robili, keď kliknete na Zrušiť predplatné, oni pošleme vám e-mail s informáciami o tom, ako zrušiť svoj účet volaním na telefónne číslo ktorá je otvorená iba v určitých časoch.

NYTimes tvrdí, že dáva slobodnú voľbu zrušiť váš účet(Screenshot: Tristan Harris)

ako sa dostať do registra trestov zadarmo

Namiesto toho, aby sme pozerali na svet z hľadiska dostupnosť možností , mali by sme nazerať na svet z hľadiska na prijatie rozhodnutí je potrebné trenie . Predstavte si svet, v ktorom boli voľby označené tým, aké ťažké boli splniť (napríklad koeficienty trenia), a existoval nezávislý subjekt - priemyselné konzorcium alebo nezisková organizácia -, ktorý tieto ťažkosti označil a stanovil štandardy pre ľahkú navigáciu.

Únos č. 10: Predpovedanie chýb, stratégie Noha vo dverách

Facebook sľubuje ľahkú voľbu See Photo. Stále by sme klikli, keby to malo skutočnú cenu?(Foto: Tristan Harris)

Aplikácie môžu nakoniec využiť neschopnosť ľudí predvídať následky kliknutia.

Ľudia intuitívne nepredpovedajú skutočné náklady kliknutia keď sa im to predstaví. Predajcovia používajú techniku ​​vstupných dverí tým, že najskôr požiadajú o malú neškodnú požiadavku (iba jedným kliknutím zistíte, ktorý tweet bol retweetovaný) a odtiaľ eskalujú (prečo nezostanete chvíľu?). Tento trik používajú prakticky všetky interaktívne weby.

Predstavte si, že webové prehliadače a smartphony, brány, cez ktoré ľudia robia tieto rozhodnutia, skutočne dávali pozor na ľudí a pomáhali im predpovedať dôsledky kliknutí (na základe skutočných údajov o aké výhody a náklady to vlastne malo ?).

Preto do svojich príspevkov pridávam Odhadovaný čas čítania. Keď dáte ľuďom skutočné náklady na výber, budete k svojim používateľom alebo publiku správať dôstojne a s rešpektom. V Dobre strávený čas internet, možnosti mohli byť formulované z hľadiska predpokladaných nákladov a prínosov, takže ľudia boli oprávnení robiť informované rozhodnutia predvolene, nie tým, že by robili prácu navyše.

TripAdvisor využíva techniku ​​„vkročenia do dverí“ a požiada o kontrolu jediným kliknutím (Koľko hviezdičiek?), Pričom za kliknutím skrýva trojstranový prieskum otázok.(Foto: Tristan Harris)

Zhrnutie a ako to môžeme opraviť

Ste naštvaný, že technológia unesie vašu agentúru? Ja som tiež. Uviedol som niekoľko techník, ale sú ich doslova tisíce. Predstavte si celé police, semináre, workshopy a školenia, ktoré učia techniky začínajúcich technologických podnikateľov ako sú tieto. Predstavte si stovky inžinierov, ktorých každodennou úlohou je vymýšľať nové spôsoby, ako vás ukočírovať.

Konečnou slobodou je slobodná myseľ a potrebujeme technológiu, ktorá je v našom tíme, aby nám pomohla žiť, cítiť sa, myslieť a konať slobodne.

Potrebujeme, aby naše smartphony, obrazovky s upozorneniami a webové prehliadače boli exoskeletonmi našej mysle a medziľudských vzťahov, ktoré dávajú na prvé miesto naše hodnoty, nie naše impulzy. Čas ľudí je cenný . Mali by sme ju chrániť rovnako prísne ako súkromie a ďalšie digitálne práva.

Tristan Harris bol produktovým filozofom v spoločnosti Google do roku 2016, kde študoval, ako technológia ovplyvňuje pozornosť, pohodu a správanie miliárd ľudí. Ďalšie zdroje informácií o Dobre strávenom čase nájdete na http://timewellspent.io .

AKTUALIZÁCIA: V prvej verzii tohto príspevku chýbalo uznanie tým, ktorí ma inšpirovali k mysleniu po mnoho rokov Joe Edelman , Nebuď Raskin Raph D'Amico, Jonathan Harris a Damon Horowitz .

Moje uvažovanie o jedálnych lístkoch a rozhodovaní je hlboko zakorenené v Joe Edelman’s práca na ľudských hodnotách a tvorbe rozhodnutí .