Pohľad na prázdne nákupné centrum kvôli COVID-19 30. marca 2020Ulet Ifansasti / Getty Images Od tohto týždňa sa každý štát do istej miery znovu otvoril uzamknutie koronavírusom, čo umožnilo obnovenie prevádzky parkom, staveniskám a niektorým nepodstatným podnikom. Spotrebitelia sa už čoskoro budú môcť opäť prechádzať po obchodných centrách a mestských nákupných štvrtiach, ale skúsenosť, aspoň v dohľadnej dobe, nebude ničím, na čo sú ľudia zvyknutí.
V prvom rade bude oveľa menej otvorených obchodov. Pandémia nielenže prinútila zavrieť takmer všetky nepodstatné obchody v USA, ale prinútila mnohých z nich nadobro zavrieť dvere. Spoločnosť L Brands, ktorá prevádzkuje 1 700 Victoria’s Secret a Bath & Body Works po celých USA a Kanade, oznámila začiatkom tohto mesiaca plán na trvalé zatvorenie 250 obchodov Victoria’s Secret a 50 pobočiek Bath & Body Works v Severnej Amerike v nasledujúcich mesiacoch. Spoločnosť sa v posledných týždňoch usilovala udržať svoju privatizačnú dohodu na hladine potom, čo sa jej kupca súkromného kapitálu v dôsledku pandémie pokúsil na poslednú chvíľu vycúvať.
J.Crew, Očakáva sa, že Neiman Marcus a JCPenney tiež oznámia zatvorenie obchodu, pretože všetky tri maloobchodné giganty podali návrh na vyhlásenie konkurzu. A potom sú tu ďalšie desaťtisíce obchodov typu mom-and-pop, ktoré pandémia od uzamknutia zničila.
Zvyšní maloobchodníci budú musieť inovovať drastickými spôsobmi, aby sa podnikanie vrátilo tam, kde bolo predtým.
Maloobchodníci sa budú musieť rýchlo prispôsobiť a inovovať, aby prežili. Realita tejto pandémie je v tom, že vedie maloobchodníkov k inováciám, teraz zrýchleným tempom ... Pandémia spôsobí, že v nasledujúcich 12 až 18 mesiacoch dôjde k päťročnej plánovanej inovácii, Paul Magel, prezident podnikových aplikácií v spoločnosti CGS Inc. , ktorá poskytuje podnikový softvér maloobchodníkom s módou a odevmi, informovala Braganca.
Z pohľadu spotrebiteľov sa spôsobom podnikania stane nákup-online-vyzdvihnutie v obchode (BOPIS), používanie 3D a vhodných aplikácií na zlepšenie zážitku z nákupu a minimalizáciu návratnosti, dodal Magel.
Mnoho základných firiem už ponúka služby vyzdvihnutia v obchode alebo v hale pri uzamknutí, aby sa minimalizoval možný kontakt medzi ľuďmi. Odborníci na maloobchod veria, že táto služba bude po opätovnom otvorení súčasťou novej normy.
BOPIS tu zostane a čoskoro bude určujúcim faktorom pre nakupujúcich väčšiny maloobchodníkov, uviedla DeAnn Campbell, viceprezidentka konzultačnej spoločnosti Harbour Retail, medzi ktorej klientov patria okrem iných spoločnosti Nordstrom, Target a Ulta.
BOPIS má niekoľko kľúčových výhod, ktoré sú nenahraditeľné čistými online transakciami, poznamenal Campbell, ako napríklad podpora ľahkého vrátenia tovaru (pretože zákazníci môžu skontrolovať nákupy pri vyzdvihnutí) a podpora impulzívneho nákupu - umožnením zákazníkom prechádzať produkty v oblastiach vyzdvihnutia.
Dodala, že keďže väčšina súčasných obchodov a nákupných centier nie je postavená na maximalizáciu vyzdvihnutia na obrubníku, pravdepodobne uvidíme, ako sa maloobchodníci spoja s obchodmi a obchodnými prenajímateľmi a vytvoria mikro distribučné centrá v husto osídlených štvrtiach.
Najväčší maloobchodníci v kamenných obchodoch v USA začali od začiatku mája pokračovať v podnikaní podľa miestnych pokynov na opätovné otvorenie. Na znovuotvorených miestach sú bežnými protokolmi častá sanitácia, kontroly teploty, pleťové masky, plexisklové priečky v registroch a pravidlá sociálnej dištancie (obmedzenie kapacity skladu). Niektoré obchody udržiavali toalety alebo šatne zatvorené, aby sa ešte viac obmedzil kontakt.
Ďalej sú uvedené najnovšie aktualizácie z hlavných obchodných domov a obchodných reťazcov, ktoré potrebujete vedieť pred plánovaním svojej ďalšej nákupnej cesty. 
Macy’s Herald Square je osvetlený modrými svetlami počas pandémie koronavírusov 9. apríla 2020 v New YorkuNoam Galai / Getty Images
príčina smrti burt reynolds
Macy’s
Spoločnosť Macy’s začiatkom tohto mesiaca uviedla, že plánuje opätovné otvorenie všetkých prevádzok v priebehu nasledujúcich šiestich až ôsmich týždňov. Obchodný dom poskytne dezinfekčné prostriedky na ruky pre všetkých zamestnancov a zákazníkov. Kozmetické služby, ktoré si vyžadujú úzky kontakt, budú pozastavené.
Nordstrom
Od tohto týždňa spoločnosť Nordstrom znovu otvorila 134 miest (z 369) v USA a Kanade ( celý otvorený zoznam obchodov ), vrátane 39 plnohodnotných obchodov Nordstrom, 94 diskontných obchodov Nordstrom Rack a jedného výpredaja Nordstrom Last Chance.
Znovuotvorené obchody budú zatiaľ udržiavať uzavreté miestnosti a zadržiavať vrátený tovar z obchodov na dlhšie ako zvyčajne, aby sa zabránilo možnému šíreniu vírusov. Niektoré obchody budú fungovať za znížené hodiny. Možno budete chcieť pred návštevou skontrolovať prevádzkové hodiny konkrétnych miest.
T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense a Sierra
Materská spoločnosť všetkých týchto značiek, TJX, minulý mesiac znovu otvorila 1600 obchodov po celom svete. Spoločnosť plánuje znova otvorte všetkých 4 400 miest do konca júna.
Znovuotvorené obchody budú presadzovať pravidlá sociálneho dištancovania pomocou signálov a pravidelných oznámení v obchodoch. Šatne budú zatvorené.
Gap, Banánová republika, Staré námorníctvo, Athleta, Intermix, Hill City
Spoločnosť Gap Inc., najväčší špecializovaný maloobchod v USA prevádzkujúci všetky vyššie uvedené značky, znovu otvorila väčšinu zo svojich 800 obchodov v USA. Znovuotvorené pobočky budú prijímať vrátenie tovaru ako obvykle. Šatne zostanú otvorené (s častým upratovaním), ale kúpeľne budú zatvorené.
Vyzdvihnutie kontaktom na obrubníku je k dispozícii vo vybraných štátoch. Online objednávky zadané do 14:00 bude pripravený na vyzdvihnutie do dvoch hodín.
Nike
Spoločnosť Nike začala znovu otvárať obchody v USA a ďalších 14 krajinách od začiatku mája. Spoločnosť uviedla, že jej proces opätovného otvorenia bude prísne dodržiavať miestne samosprávy a zdravotné pokyny. Znovuotvorené obchody budú dezinfikované každé dve hodiny, okrem štandardného zloženia pleťových masiek, dezinfekčných prostriedkov na ruky a sociálnej dištancie.
Spoločnosť Nike taktiež zavádza funkciu bezkontaktného nákupu vo svojej mobilnej aplikácii, kde si môžu zákazníci objednať konkrétnu veľkosť obuvi, ktorú si môžu vyskúšať, bez pomoci zamestnanca. Aplikácia tiež prichádza s možnosťou samoobslužnej platby.
Sephora
Spoločnosť Sephora pomaly znovu otvára svojich 430 obchodov po celej Severnej Amerike. Jednorázový kozmetický salón známy svojimi pohodlnými testovacími službami však pozastaví všetky testovania produktov na znovuotvorených miestach. Všetky vrátené produkty budú z dôvodu ochrany zamestnancov a zákazníkov zničené.
Kozmetický obchod ponúkne do konca roku 2020 zdravotníkom tiež 10-percentnú zľavu.
Ulta Beauty
Ulta Beauty znovu otvorila asi 200 miest (z 1 200) v USA, z ktorých niektoré ponúkajú vlasové služby. Rovnako ako Sephora, aj Ulta pozastavila testovanie produktov v obchode a ďalšie kontaktné služby. Spoločnosť tiež nedávno spustila a služba odvozu z obrubníka , ktorá je teraz k dispozícii na viac ako 700 miestach.
