Mnoho majiteľov ojazdených vozidiel Tesla zažilo zmiznutie určitých prvkov vozidla - napriek tomu, že za ne zaplatili.Spencer Platt / Getty Images Viete, čo Tesla robí teraz?
Spoločnosť môže na diaľku odstrániť funkcie svojich ojazdených automobilov ... bez kontaktu s uvedeným autom. Uf. Podobne ako pri aktualizácii smartfónu, aj pri prechode funkcií spoločnosti Tesla z hardvéru na softvér môžu neskoršie aktualizácie softvéru odstrániť z ojazdených vozidiel určité možnosti automobilov.
Oh Elon Musk , musíš vyskúšať moju trpezlivosť?
Podľa Jalopnik , Mnoho majiteľov ojazdených vozidiel Tesla zažilo zmiznutie určitých vlastností vozidla - v podstate kliknutím myši. Žiadne múzy. Žiadny rozruch. Už žiadny špecifikovaný automatický softvér, za ktorý si mysleli, že zaplatili.
Konkrétnejšie Jalopnik uviedol majiteľa, ktorý si kúpil Teslu Model S z roku 2017 priamo od spoločnosti na aukcii. Model S trpel zaznamenanými otázka zažltnutia okraja obrazovky na obrazovke v automobile. Táto chyba umožnila dražbu elektrického vozidla (EV) z dôvodu Spätné odkúpenie zákona California Lemon Law .
Príbeh by mal mať šťastný koniec, ak sa tým zastaví, ale je tu viac ...
Model S bol vybavený takými možnosťami, ako sú Vylepšený autopilot a Full Self Driving Capability, obe v celkovej hodnote 8 000 dolárov. Po zakúpení vozidla však Tesla vykonal vzdialený audit týchto softvérových funkcií, aktualizoval softvér automobilu na najnovšiu verziu a odstránil dve možnosti vo výške 8 000 dolárov. Aby sme to zhrnuli, tieto funkcie boli súčasťou modelu S pri zakúpení, ale po aktualizácii softvéru - poof! - boli preč.
Áno, viem, stačí, aby niekto na samom konci originálu kričal ako Charlton Heston Planéta opíc film.
Funkcie predtým zakúpeného automobilu už zrazu neboli k dispozícii - aj keď boli zahrnuté v pôvodnej cene. A ďalej, Tesla povedala zákazníkovi, že ak chce tieto funkcie späť, bude musieť zaplatiť ďalších 8 000 dolárov.
Oficiálna odpoveď zákazníckej podpory spoločnosti Tesla znie:
Spoločnosť Tesla nedávno identifikovala prípady, keď boli zákazníci nesprávne nakonfigurovaní pre verzie Autopilota, za ktoré neplatili. Pretože sa vykonal audit na opravu týchto prípadov. Vaše vozidlo je jedným z vozidiel, ktoré bolo nesprávne nakonfigurované pre funkciu Autopilot. Pozreli sme sa späť na vašu históriu nákupov a bohužiaľ funkcia Full-Self Driving nebola funkciou, za ktorú ste zaplatili. Ospravedlňujeme sa za zmätok. Ak stále máte záujem o získanie týchto ďalších funkcií, môžeme zahájiť proces zakúpenia aktualizácie.
Kvôli tomuto šialenému automobilovému úlovku 22, majitelia berú veci do svojich rúk (t.j. útek z väzenia svojich spoločností Teslas), aby na prvom mieste dostali funkcie, ktoré majú podľa nich oprávnene svoje a boli za ne zaplatené.
Phil Sadow, nezávislý odborník na opravy automobilov Tesla, povedal Základná doska ,Pokiaľ ide o odstránenie zaplatenej funkcie, bez ohľadu na stav auta, ide o krádež. Je to, akoby sa partia chlapov objavila v dodávke a odniesla si vylepšené 20 ″ kolesá. Len preto, že ide o softvér, nelíši sa to.
Dáva mi to zmysel. A Tesla môže byť jedinou automobilovou spoločnosťou, ktorá na diaľku deaktivuje určité výkonové funkcie prostredníctvom softvérových aktualizácií. Nie som majiteľom spoločnosti Tesla, ale nedávno som aktualizoval operačný systém na svojich počítačoch iMac a bol taký mrzutý že najnovšia verzia iTunes už nemá funkciu internetového rádia. Iste, to nie je 8 000 dolárov v možnostiach vozidiel na elektrický pohon, ale stále cítim bolesť (trochu).
Aby sme vám poskytli úplný vizuál, vyzerá to, ako vyzerá obvyklá aktualizácia softvéru Tesla - keď nájdete svoje možnosti odstránené.
V reakcii na to je čoraz bežnejšie obchádzať priame rokovania s Teslou; Namiesto toho sa mnoho majiteľov Tesly, ktorí sa dostali do tejto situácie, obrátilo na špecialistov, ako je Sadow, na útek z väzenia na softvér automobilu a obnovenie funkcií, ktoré očakávali pri kúpe svojich vozidiel.
Jedna nevýhoda: útek z väzenia so softvérom Tesla ruší záruku autorizovaného produktu predaj ojazdených vozidiel , čo by mohlo stáť majiteľa niekoľko tisíc dolárov po ceste. Boo.
Napriek tomuto úlovku, pokiaľ ide o ďalší predaj, odborníci ako Sadow bojujú s dobrým bojom a všemožne sa snažia o to, aby boli podmienky pre majiteľov použitých vozidiel Tesla spravodlivé.
