SXSW: Google, J.Crew Execs diskutujú o online nakupovaní vo veku A.I.

Umelá inteligencia (A.I.) ovplyvňuje každé odvetvie. V maloobchode A.I. znamená stále viac personalizovaný zážitok pre nakupujúcich. Technologickí giganti a tradičné maloobchodné spoločnosti využívajú technológiu na vytvorenie čo najbližšie k a skúsenosti s nakupovaním online ako sa človek môže dostať v obchode. Na tohtoročnom SXSW Lilian Rincon, Google (GOOGL) riaditeľ pre nákupy spotrebiteľov a Danielle Schmelkin, hlavný spravodajský dôstojník J.Crew, diskutoval ako to chceli dosiahnuť pre svoje príslušné spoločnosti.

recenzie najlepších systémov na filtráciu vody v celom dome

Počas včerajšej prezentácie (8. marca) Rincon hovoril o existujúcich „medzerách“ v online nakupovaní medzi spokojnosťou zákazníkov a produktmi, ktoré kupujú. Citovala údaje, ktoré ukazujú, že až 60 percent online nakupujúcich vracia nákup, pretože nespĺňa ich očakávania, a viac ako polovica nakupujúcich „necíti zastúpenie, keď idú online“.

Rincon demonštroval technológiu zo skúšobnej funkcie Google, ktorá využíva A.I. ukázať, ako by vyzeralo oblečenie na modelkách rôznych tvarov, veľkostí, odtieňov pleti a pohlavia. Pre ňu A.I. možno použiť na efektívne znázornenie toho, ako sa odevy a látky pohybujú a prispôsobujú kontúram rôznych typov tela. Táto funkcia môže tiež zobraziť vzhľad oblečenia v rôznych pózach. Obchodníkom stačí odfotiť odev na rovnom povrchu a generatívna A.I. potom ho premení na obrázok zobrazujúci osobu, ktorá má predmet na sebe.

J.Crew’s Schmelkin poukázal na to, že A.I. môže pomôcť zlepšiť viditeľnosť pre kupujúcich. Podľa spravodajského dôstojníka kupujúci často nemôže nájsť položku, ktorú hľadá, pretože používa inú alebo nesprávnu skupinu hľadaných výrazov. Ak k oblečeniu pripojíte viac atribútov, zákazníci ich ľahšie nájdu.

“ To, čo chceme urobiť, je rozšíriť každý z našich produktov pravdepodobne o takmer 90 atribútov a synoným,“ povedal Schmelkin. „Pretože zisťujeme, že čoraz viac ľudí je čoraz voľnejších v tom, ako hľadajú veci, chceme sa uistiť, že nájdete to, čo hľadáte, a to nám nesmierne pomáha.“

môžete vlastniť tigra v nás

Dvaja manažéri tiež premýšľajú o tom, ako bude Gen Z nakupovať s A.I. Podľa Rincona veková skupina 11-26 rokov vníma nakupovanie ako formu zábavy. Táto demografická skupina sa namiesto zadávania kľúčových slov zameriava aj na vizuálne vyhľadávanie alebo vyhľadávanie pomocou fotoaparátov telefónu.

„Desať pred rokmi to bol veľa textu. Teraz vidíme, že šošovka je v skutočnosti oveľa populárnejšia,“ poznamenal Rincon. 'Veľa mladej generácie skutočne hľadá pomocou svojho fotoaparátu.'