Zabezpečiť si čas na rozhovor s Garym Flom, prezidentom BNF Automotive Group, je prekvapivo ťažké. Za posledný rok si zabezpečil tri nových značkových partnerov vrátane Maserati, Infiniti a Nissan, pričom v ďalších mesiacoch bude predstavených niekoľko ďalších. Jaguar Land Rover Manhattan je v súčasnosti tiež číslo jeden v zastúpení spoločnosti Jaguar Land Rover v USA. Muž je prinajmenšom zaneprázdnený, ale jeho harmonogram sa vypláca. Po 27 rokoch v automobilovom priemysle, z ktorých 16 sa strávilo na Manhattane, má skupina BNF Automotive Group v roku 2016 predať automobily v hodnote 600 miliónov dolárov. Najšokujúcejšie na tomto čísle je nepochybne skutočnosť, že aj pri nákladovo efektívnych možnostiach verejnej dopravy k dispozícii vrátane CitiBike a služieb zdieľanej jazdy ako Uber, Newyorčania kupujú autá. 
BNF Automotive Group(Foto s láskavým dovolením BNF Automotive Group).
Konkrétne New York sa posúva viac smerom k luxusu, uviedol pán Flom, keď sme si našli čas na chatovanie po debute SUV Maserati Levante, ktoré sa má na budúci rok dostať na výstavnú plochu. Je to veľmi jedinečný trh s vlastnými výzvami, ale vlastnými príležitosťami. Vymysleli sme spôsob, ako viesť naše podnikanie, ktoré rezonuje so zákazníkmi. Napríklad, keď sme modelovali naše nové zariadenia a zákaznícke skúsenosti, nepozerali sme sa iba na priamych konkurentov na 11. avenue, ale aj na spoločnosti Bergdorf Goodman a Tourneau Time Machine, ktoré obe zastupujú viac značiek, takže zdieľame rovnakých klientov. Keď idú na tieto miesta, existujú očakávania, ktoré majú, keď k nám prídu tí istí zákazníci. Ďalej pátral v luxusných hoteloch, ako je The Plaza Hotel, a v reštauráciách, ako je ulica Jean George’s Perry Street, aby dorazil k úplne novému modelu, ktorý sa má otvoriť v januári 2017, okrem nového autosalónu Maserati z Manhattanu na Eleventh Ave, ktorý má byť dokončený len o mesiac neskôr. 
BNF Automotive Group(Foto s láskavým dovolením BNF Automotive Group).
Dodal, že naši zákazníci uznávajú určitý druh receptúry ako pridanú hodnotu transakcie. Auto dostanete všade za rovnakú cenu, takže sa musíme nejako odlišovať. Veľkú časť tohto vzorca tvorí pozornosť venovaná detailom a pozorné počúvanie požiadaviek. Súbory sa uchovávajú o každom klientovi, aby sa pri testovaní jazdy v aute udržali záznamy o malých osobných údajoch až po ich rádiové preferencie. Tento elegantný zážitok priťahuje zákazníkov s hlbokými vreckami, ktorí túžia po luxuse, či už v podobe exotickej kabelky alebo nového automobilu v ich garáži. 
BNF Automotive Group(Foto s láskavým dovolením BNF Automotive Group).
