Aby sme porozumeli Emily Woodsovej, 37-ročnej, nádhernej modelke, novovymenovanej výkonnej riaditeľke preppie, manhattanskej odevnej odevnej spoločnosti J. Crew, pomáha spoznať anekdotu, ktorú súčasní aj bývalí zamestnanci radi nazývajú kurevský tekvicový príbeh.
Na Halloween pred niekoľkými rokmi sa príbeh odohráva, pani Woodsová požiadala asistentku, aby kúpila malú tekvicu do kancelárie. Asistent vyčesával deliše pri hľadaní dokonalej tekvice J. Crew - dobre proporcionálnej, robustne zafarbenej a samozrejme úplne malej. Mladá zamestnankyňa sa nakoniec usadila na tekvici, ktorá nebola oveľa väčšia ako softball, a svoj nález predstavila pani Woodsovej.
Tomu hovoríš tekvica? Pani Woodsová údajne kričala na asistentku pred miestnosťou zamestnancov posádky J. Crew. To nie je zasraná tekvica!
Príbeh z tekvice nám hovorí niekoľko vecí o pani Woodsovej, ktorej slávny ortuťový otec Arthur Cinader založil v roku 1980 J. Crew, ktorá v nej sama pracovala od svojich 22 rokov a ktorá v spoločnosti prevzala najvyššiu pozíciu v októbri. , keď väčšinový podiel kúpila spoločnosť Texas Pacific Group, súkromné investičné partnerstvo so sídlom v San Franciscu a Fort Worth, za 540 miliónov dolárov. Pán Cinader odišiel do dôchodku v 70 rokoch a niekoľko zamestnancov, ktorí sa rozčuľovali pod svojím drsným štýlom, čakajú v nádeji, že pani Woodsová bez dlhého tieňa svojho otca prinesie trochu svetla do toho, vzhľadom na obraz J. Crewa ako prozelytizátora pre slnkom postriekaný americký sen s červenými tváričkami bol podivne pochmúrnym miestom na prácu.
Ak sa má pani Woodsová, ktorá si udrží 15-percentný podiel v spoločnosti, obrátiť z neefektívneho a v posledných rokoch len mierne výnosného podniku na taký, ktorý uspokojí náročných investorov, je potrebné vyrovnať vnútorné spory o správu. Budú pridávať každý centimeter vlákna, uviedol jeden súčasný zamestnanec J. Crew z nových investorov. A Emily nikdy nebolo povedané Nie.
Nie je to prevádzkované tak efektívne, ako by to mohlo alebo malo byť, povedala pani Woodsová z J. Crew. Môže byť táto spoločnosť ziskovejšia? Áno.
S otcom sme spolupracovali 15 rokov a je to zvláštne, povedala nám a telefonovala z ústredia spoločnosti na dolnom Broadwayi. Chýba mi ... ale mám rád náročné časy, takže by som to nenazval tlakom. Som úplne nabitý energiou, aby som šiel ďalej.
Čo teda tekvicový príbeh prezrádza o pani Woodsovej, ktorá bude dohliadať na 600 zamestnancov v newyorskej kancelárii a 6 000 po celom svete? Pre jedného má veľmi presnú predstavu o estetike; keď si predstaví sveter alebo pár chinos, má pevné predstavy o umiestnení gombíkov, dĺžkach manžiet a textúre látok. A očakáva, že jej zamestnanci tieto nápady zrealizujú tak presne, ako ich sama zkoncipovala. Pani Woods, ktorá vychádzala z raných návrhov J. Crewa z oblečenia, ktoré mala v skrini po vysokej škole - dobre oblečených džínsoch a veľkých plyšových svetroch - predviedla tento talent na obra za 800 miliónov dolárov ročne, ktorého meno sa začalo označovať echt -WASP étos. A získala si reputáciu drsnej podnikateľky, ktorá sa uchádza s rýchlym davom - vydala sa za hollywoodskeho producenta Caryho Woodsa, ktorý robil Scream a Gummo, a je kamarátkou s Juliou Roberts, Umou Thurman, Michaelom Ovitzom a Ronaldom Perelmanom.
Ale tekvicový príbeh, ktorý potvrdili viacerí zamestnanci, ale ktorý si pani Woodsová povedala, že si ju nepamätá, tiež ilustruje, ako pani Woodsová bojuje s prízrakom svojho otca, nepredvídateľného manažéra známeho tým, že sa svojim kolegom chvastá pred svojimi kolegami, a ktorá kedysi kričala na mladého umeleckého riaditeľa J. Crew, až kým neomdlela pri počítači. (Príbehy zamestnancov pána Cinadera ho namaľujú ako nič iné ako temná strana verzie Seinfelda Petermana, očarovaného, orechového katalógového magnáta, za ktorého Elaine maká.)
Myslím si, že jeho odchod má z jej ramien obrovskú váhu, uviedol výkonný pracovník na vysokej úrovni v J. Crew. Všimol som si obrovský rozdiel. Je náročná, ale rozumným spôsobom, nie na tú hranicu bláznovstva, na ktorú sme zvyknutí.
Podľa mnohých správ však pani Woods zdedila časť záľuby svojho otca v obliekaní zamestnancov, z ktorých niektoré opisujú epizódy slovami ako ponižujúce a ponižujúce. Som netrpezlivá, povedala pani Woodsová o svojom štýle riadenia. Určite by nikdy nebol môj úmysel [niekoho ponížiť]. ... Rád by som si myslel, že nie som krutý, ale som tvrdý a náročný - nemyslím si, že niekto, kto vedie veľkú spoločnosť, nie je.
Je tvrdá a môže ju zastrašiť, povedala Kelly Hill, umelecká riaditeľka, ktorá osem rokov spokojne pracovala pre J. Crewa a potom odišla na voľnú nohu. To je jeden z pádov riadenia spoločnosti; nie každý ťa môže milovať.
Spolupráca s Emily je priama a stručná, uviedla Carol Sharpe, manažérka pre tovar J. Crew. Jej otec je v jeho prístupe filozofickejší.
Emily C. Meets J. Crew
Po dlhom detstve v Montclaire v New Jersey a v Novom Mexiku sa pani Woods zúčastnila exkluzívnej a umeleckej Cranbrook Academy of Art v Bloomfield Hills, Mich. V roku 1982 ukončila štúdium na University of Denver, kde vyštudovala marketing. práca pre rodinu. Jej starý otec Mitchell Cinader založil v roku 1948 katalógovú spoločnosť s názvom Popular Club Plan so sídlom v Garfielde v New Jersey, ktorá predávala oblečenie a bytové zariadenie, a Arthur Cinader ju zdedil. J. Crew bola novo zahájená, trochu kýčovitá línia športového oblečenia spoločnosti. Pani Woodsová, potom Emily Cinaderová, začínala ako pomocná kupujúca, ale čoskoro prebrala návrhárske oddelenie a spoločnosť postupne pretransformovala na svoje rozšírenie. Čoskoro sa zrodil vzhľad J. Crew. Pani Woodsová osobne schválila každý obrázok, ktorý sa objavil v katalógu (jeden model v prvých katalógoch vyzeral strašidelne ako pani Woodsová); jej návrhové heslo bolo americké, čo do značnej miery znamená oblečenie internátu na východnom pobreží. (Nahnevaná pošta stále prichádza od príjemcov katalógu, ktorí namietajú proti kvázi árijskej estetike spoločnosti.)
Jej úsudok je veľmi dobrý, uviedol výkonný riaditeľ spoločnosti. Myslím si, že Emily dokázala vizuálne predstaviť tovar vynikajúco. Môže si vziať niečo také hlúpe ako shetlandský sveter a prinútiť vás kúpiť si tri.
V roku 1988 J. Crew rozposlal 35 miliónov katalógov ročne; dnes posiela viac ako 80 miliónov e-mailov. Avšak Cinaders chceli obchody a v roku 1989 J. Crew otvorila svoj prvý maloobchod v South Street Seaport. Teraz ich má 50, pričom všetky sú, ako tvrdí pani Woodsová, ziskové. Myšlienka na predajňu na Madison Avenue, ktorá je najdôležitejšou oblasťou maloobchodu, sa však ešte musí naplniť.
„Píšte ako Proust!“
Keď sa životný štýl pani Woodsovej zmenil, vzhľad J. Crew stavil na perly a nové, vkusnejšie línie (Classics a The Collection), čo viedlo niektorých zamestnancov k sťažnostiam, že jej spoločenský status poháňal jej zmysel pre dizajn. Chce, aby jej priatelia kúpili J. Crewa, uviedol zamestnanec. Narúša to jej úsudok na pár vecí ... a má to obrovský vplyv na spôsob, akým upravuje riadok.
Pani Woodsová odpovedala, že dražším linkám J. Crew sa darí. Pred Vianocami budeme z dámskeho kašmíru úplne vypredaní. Minulú jar bola skupina alebo dvaja, ktorí boli akosi v modernom centre mesta, čo sa strašne darilo. Ale bola to jedna alebo dve skupiny z 50 skupín za šesť mesiacov.
Zatiaľ čo pani Woodsová viedla dizajnérsky tím, pán Cinader skresal čísla a dohliadal na copywritingové oddelenie katalógu. Preferoval najímanie absolventov Ivy League-J. Posádka stále intenzívne verbuje z Harvardu a Yale - a nabádala svojich zamestnancov, aby písali ako Proust! Husté a pravdepodobne poetické popisy odevov pána Cinadera jeho zamestnanci nazvali J. Crew haikus. (Kašmír… točil sa z kašmírových vlákien z krkov kôz v najlepších stádach Mongolska.)
Pani Woodsová uprednostňuje prácu pred tradičným rodinným životom. Jej manžel trávi veľa času v Los Angeles, zatiaľ čo ona zostáva umiestnená vo svojom byte Chelsea. Žije v New Yorku a L.A., povedala pani Woodsová. Som tu stále.
Pani Woodsová opísala svoj život v New Yorku takto: Veľa cvičím. Vidím veľa filmov. Veľa som čítal. Cestujem vcelku slušne, chodím skoro večer na večeru a pracujem ... Ak idem domov pred 8. alebo 9., vlastne neviem, čo so sebou.
Keď dohliada na dizajn odevov alebo na usporiadanie katalógov, pani Woodsová analyzuje informácie z databázy J. Crewovej, ktorá starostlivo sleduje, kto čo kupuje. V posledných rokoch sa spoločnosť J. Crew pokúšala zacieliť na konkrétnych spotrebiteľov, napríklad na deti a študentov univerzity.
Ak však pani Woodsová pozná svojho zákazníka zvonka i zvnútra, zdá sa, že je menej zladená so stiskom svojho personálu. (V uplynulom roku skončilo šesť z ôsmich copywriterov pána Cinadera.)
Keď ste dcérou zakladateľa, môžete si robiť veci po svojom, uviedol Kirk Palmer, lovec módneho priemyslu, ktorý prijal niekoľko vedúcich pracovníkov z J. Crew. Zvykla fúkať ľudí z vody. Bolo to vnímané ako veľmi intenzívne a zložité prostredie, atmosféra kričiaceho a kričiaceho typu ... Ale myslím si, že dozrela. Už nepočujete tie isté hororové príbehy.
Na otázku o miere fluktuácie pani Woodsová povedala: Všetci kľúčoví ľudia sú tu tri, päť, sedem, 10 rokov.… Ľudia, ktorým nevyhovuje [môj štýl riadenia], budú pravdepodobne bývalí zamestnanci .
Niekoľko súčasných i bývalých zamestnancov sa sťažovalo na nepríjemné kancelárske pravidlá - zamestnanci musia za prítomnosti vedenia šepkať; žiadne zvoniace šperky; žiadne jedlo v odpadkových košoch zo strachu z pachov. O pani Woodsovej je známe, že zamestnancom nariadila otvoriť ústa a vyplaziť jazyk, ak má podozrenie, že sú žuvačky.
Odpovedala pani Woodsová: Mám povesť: „Nežujte ľad, neklikajte dôsledne na hodinky na stole počas stretnutí.“ Vyrušujú ma zvuky. Viem, že to je môj problém, ale sťažuje mi to myslenie takým tempom, aké musím myslieť tu ... Každý vie, že na stretnutia nepríde žuvačka.
‘Married to J. Crew‘
Niektorí zamestnanci sa domnievajú, že práve naliehavá potreba kapitálu prinútila pani Woodsovú a pána Cinadera hľadať nových investorov, čo scenár pani Woodsovej popieral.
Hľadal som finančného partnera, ktorý by spoločnosť posunul ďalej, pretože akcionári mali podľa nej záujem o predaj svojho podielu. Nerobili sme to kvôli zvýšeniu kapitálu. Môj otec má 70 a jeho sestra a ostatní majitelia mali všetko v 70. a 80. rokoch ... Rodina mohla naďalej vlastniť spoločnosť a rásť zo ziskov, ktoré sme dosiahli.
Správna partnerka prišla, vysvetlila pani Woodsová prostredníctvom svojho manžela, pána Woodsa, ktorý v roku 1995 hovoril so spoločnosťou Texas Pacific, 2,5-miliardovým výplatným obchodom, ktorý investoval do spoločností Ducati Motor SpA a Del Monte Foods Company, o začatí svojej činnosti. vlastná produkčná spoločnosť. Keď sa dozvedeli, že je ženatý s J. Crewom, povedali: „No, ak bude niekedy príležitosť urobiť s týmito mužmi nejaký finančný podnik ... veľmi by nás to zaujímalo,“ povedala pani Woodsová. Odletela do San Francisca, aby sa stretla s obyvateľmi texaského Pacifiku. Pani Woodsová povedala, že z nich mala čiastočne dobrý pocit, pretože kancelária je ako obchod J. Crew: dubové podlahy a javorové stoly.
Ale keďže rozhovory s Texas Pacific prebiehali tento rok na jeseň, okolnosti sa obrátili proti rodine. Štrajk United Parcel Service prerušil podnikanie (pani Woodsová potvrdila, že po štrajku J. Crew nedokázala zaplatiť niektorým zo svojich dodávateľov včas) a teplá jeseň na severovýchode zasiahla katalógový predaj. J. Crew prepustila asi 10 percent svojich zamestnancov.
Cinader a Texas Pacific súhlasili s kúpnou cenou asi 560 miliónov dolárov za 85-percentný podiel spoločnosti, ktorá bude financovaná z dvoch ponúk dlhopisov v celkovej hodnote takmer 300 miliónov dolárov. Ale na konci septembra poskytla Moody's Investors Service zlé hodnotenie dlhopisov, pričom uviedla veľmi vysoký pákový efekt spoločnosti ... minulé prevádzkové neefektívnosti ... a zvýšené riziko módy J. Crew v dôsledku investícií do diverzifikovaných farieb a štýlov ... 10. októbra v po zlých ratingoch a slabom treťom štvrťroku sa predaj dlhopisov oneskoril a dohoda sa zdala byť ohrozená.
Cinader znížil požadovanú cenu o 20 miliónov dolárov a spoločnosť Texas Pacific vložila ďalších 20 miliónov dolárov na zvýšenie atraktívnosti dlhopisov. 14. októbra spoločnosť Moody’s zvýšila hodnotenie jednej z dvoch ponúk dlhopisov a dohoda bola čoskoro podpísaná.
Ale pani Cinaderová držala väčšinu personálu v tme, krok pani Woodsová povedala, že s tým nesúhlasí. Samotná transakcia nebola podľa nej dobre komunikovaná ľuďom v spoločnosti. Nie je to tak, ako by som to riešil.
Počas prvých niekoľkých týždňov vo funkcii šéfky spoločnosti sa pani Woodsová stretávala so zamestnancami J. Crew a snažila sa urobiť peknú a nenápadne sľubnú zmenu v štýle riadenia svojho otca. Komunikácia do budúcnosti bude podľa nej otvorenejšia a priamejšia. Emocionálne pre ľudí je to veľmi vzrušujúce.
Analytik módneho priemyslu Alan Millstein uviedol, že hoci je zásielkový obchod plný problémov kvôli nepredvídateľným sezónnym vzorom predaja, primárnou silou J. Crewa sú spoľahlivo spoľahlivé vzory pani Woodsovej. Po zvážení, budú víťazmi 90. rokov, pretože investori nechcú agitu. J. Crew nie je žiadna Donna Karan.
Avšak vo svojej správe z 29. septembra o J. Crewovej analytici spoločnosti Moody’s pochopili komplikovanú povahu vzťahu pani Woodsovej k spoločnosti. Moody’s poznamenala, že je vo veľkej miere zodpovedná za udržiavanie konzistentného imidžu značky ... čo minimalizovalo módne riziko, ale vyjadrila znepokojenie nad tým, že J. Crew sa spolieha na Emily Woodsovú ...
Pani Woodsová ani spoločnosť Texas Pacific nezverejnili podmienky svojej zmluvy, uviedla však, že má v pláne zotrvať nasledujúcich 20 rokov.
Bez ohľadu na to, aké transformácie spoločnosť v budúcnosti podstúpi, povedala pani Woodsová, myslím si, že je to veľmi moje.
