(Foto: Kickstarter)
Najmenšie bezdrôtové slúchadlá na svete by už teraz mali byť na tisíckach hláv po celom svete, ale pri vývoji ďalších Kickstarterov, ktoré sa pokazili, zatiaľ neexistujú.
Videli sme to znova a znova. Projekt Kickstarter získava kopu peňazí, v niektorých prípadoch milióny, a potom tvorcovia nemôžu produkt vyrobiť tak, ako sľúbili. Čo sa teda stane? Ak sme sa z rozsiahleho vyšetrovania modelu CST-01, najtenších hodiniek na svete, zálohovaných na milión dolárov, ktoré o tri roky neskôr neexistovali, dozvedeli niečo, je zrejmé, že podporovatelia nemajú šťastie.
V poslednej dobe sa na Kickstarteri objavuje veľmi podobný prípad s projektom tzv PUGZ , ktorá začiatkom októbra získala takmer 1,5 milióna dolárov. Keď spoločnosť PUGZ debutovala na serveri Kickstarter, propagovala sa nielen ako najmenšie bezdrôtové slúchadlá na svete, ale hovorilo sa o nej aj to, že sa budú nabíjať prostredníctvom vášho telefónu. Ukázalo sa, že tvorcovia tento sľub nesplnili.
Po zdieľaní niekoľkých verejných aktualizácií, poďakovaní podporovateľom za ich podporu a vyhlásení, že sa všetko darí, tvorcovia teraz zverejnili aktualizáciu, ktorá prináša novinky, že nebudú môcť používateľom telefónov iPhone poskytovať funkciu nabíjania telefónov.
Táto aktualizácia bola zverejnená súkromne, aby si ich mohli pozrieť iba tí, ktorí sa zaviazali k peniazom, ale pozorovateľ ich mohol získať od podporovateľa.
Tu je časť aktualizácie, ktorá z tejto chyby (sic) obviňuje spoločnosť Apple:
Ahoj všetci,
Dúfam, že sa vám všetkým darí, a ešte raz ďakujem za vašu podporu a kolektívne nás vedie tak ďaleko. Teraz je to už pár týždňov, čo sme pre vás naposledy dostali aktualizáciu. Dôvodom je to, že sme čakali na odpoveď spoločnosti Apple, pokiaľ ide o schválenie MFI (poznámka redaktora: MFI znamená Made for iPhone a odkazuje na licenčný program spoločnosti Apple) týkajúce sa riešenia nabíjania na cestách.
Spoločnosť Apple sa, bohužiaľ, rozhodla neposkytnúť nám povolenie na odber prúdu zo zariadení Apple na nabíjanie PUGZ. Sme nesmierne sklamaní a zároveň prekvapení. Len nedávno spustili Apple Pencil ktorá má úplne rovnakú funkcionalitu, akú sme požadovali, nabíjanie na cestách.
Pretože neexistujú žiadne technické prekážky, je zrejmé, že Apple jednoducho nechce, aby to USA robili skôr, ako to urobia. Veľké spoločnosti, ktoré týmto spôsobom zastavia veľké vynálezy, sú hlavným dôvodom, prečo sme začali s PUGZ. V tejto chvíli sú naše ruky, bohužiaľ, prílivové a nemáme ďalšie možnosti.
Ako sa vás to dotkne? To neovplyvní žiadne funkcie produktu pre používateľov systému Android. Ak ste používateľom systému iOS, ovplyvní to iba to, že nebudete môcť nabíjať zariadenie PUGZ prostredníctvom zariadenia iPhone, všetky ostatné funkcie však budete mať naďalej ako používatelia systému Android. Jedinou možnosťou nabíjacieho kábla je micro-USB, ktorý obsahuje USB prevodník, aby ste mohli svoj PUGZ nabíjať prostredníctvom notebooku alebo sieťovej zásuvky.
(Foto: Kickstarter)
Aktualizácia ďalej vysvetľuje, že tento neúspech znamená, že musia prerobiť hardvérový dizajn. Budú tiež musieť prerobiť svoju certifikáciu FCC / CE, čo ich bude stáť viac peňazí a bude trvať minimálne jeden mesiac. Predpovedajú navyše, že používajú rovnaký dizajn pre operačné systémy iOS aj Android. To tiež ovplyvní používateľov systému Android a spôsobí oneskorenie doručenia minimálne o dva mesiace.
Aktualizácia veselým tónom upozorňuje aj na to, čo tvorcovia považujú za pozitíva, ktoré vyplynú z tohto neúspechu. Tvrdia, že to im dá príležitosť začleniť do vášho produktu niektoré technické aktualizácie, ktoré plánovali na neskoršiu verziu. Aj keď sa zdá, že CST-01 mohol byť od začiatku odsúdený na zánik, bolo zrejmé, že veci naberali rýchly spád keď sa tvorcovia začali zaoberať dizajnom, zmenou materiálov, hardvéru a základnými dizajnovými funkciami. Robiť viac výskumu a vývoja po tom, ako ste boli financovaní, je nielen riskantné, ale nezodpovedné aj pre podporovateľov, ktorí sa zaviazali, že za to, čo im boli predložené, prisľúbili peniaze, ktoré podľa nich už prešli vývojom. Bez ohľadu na tieto ďalšie zmeny, po vykonaní potrebných hardvérových úprav, je možné, že slúchadlá prestanú byť najmenšími na svete. Táto situácia by bola takmer zrkadlovým obrazom toho, čo sa stalo, pokiaľ ide o tenkosť hodiniek CST-01.
Po tomto oznámení je veľa z 10 000 podporovateľov PUGZ rozzúrených. Obzvlášť používatelia telefónov iPhone sú sklamaní, že tvorcovia nebudú schopní dosiahnuť hlavnú vlastnosť produktu a tvrdia, že stratili dôveru v autorov. Mnohí tvrdia, že potom už nebudú podporovať projekty Kickstarteru a veľa ľudí žiada o vrátenie peňazí.
Kickstarter neposkytuje refundácie a tvorcovia tohto projektu k týmto požiadavkám verejne nehovorili. Je však neuveriteľné nepravdepodobné, že by nejaké vydali, najmä keď sú ešte len pár mesiacov a na produkte stále pracujú. Z tohto dôvodu niekoľko poskytovateľov podpory zvolilo priamu cestu k svojim hotovostiam, kontaktovalo svoje banky a spoločnosti vydávajúce kreditné karty a požiadalo ich o vrátenie poplatkov. Jeden podporovateľ nároky že Kickstarter zmrazil jeho účet potom, čo šiel do svojej spoločnosti vydávajúcej kreditné karty. Časť jeho komentára na stránke kampane znie:
FYI, Kickstarter od včera zmrazil môj účet, pretože som proti nim podal spor CC. Neuveriteľné. V skutočnosti odo mňa požadujú, aby spor upustili. Majú 45 dní na to, aby odpovedali na CC, alebo ide o trvalé vrátenie peňazí. Mali by sa zamerať svoj čas na to, aby som im odpovedal, v tomto okamihu nie mne. Vlastne to podpíšu Kickstarter Integrity. Ach irónia.
A aby toho nebolo málo, po financovaní tvorcovia PUGZ preniesli svoje úsilie zamerané na crowdfunding Indiegogo , kde naďalej prijímajú predobjednávky aj napriek hlavným prekážkam, na ktoré narazili. Zverejnili aktualizáciu týkajúcu sa ich zlyhania v zabezpečení autorizácie MFI aj na serveri Indiegogo, bolo by však potrebné prejsť na stránku s aktualizáciami. Hlavná stránka kampane stále znie ako tento produkt a funkcia nabíjania je istá vec a mohla by ľahko oklamať potenciálneho podporovateľa, ktorý sa nebude zaoberať aktualizáciami a komentármi.
Je na začiatku tohto projektu a veľmi skoro do mnohých problémov, ktoré, zdá sa, čakajú, a už teraz máme toľko otázok. Prečo tvorcovia nezískali súhlas PFI predtým, ako prisľúbili túto funkciu podporovateľom a nezobrali od nich takmer 1,5 milióna dolárov? Prečo tvorcovia predpokladali, že môžu získať tento súhlas a prečo to spoločnosť Apple odmietla? Existuje nejaké alternatívne riešenie? Podporovatelia sa na druhé hľadali sami a nevyzerá to nijako nádejne. V skutočnosti sa spoločnosť zaoberajúca sa bezdrôtovými slúchadlami so sídlom vo Veľkej Británii pozrela na projekt a uzavrel že to, čo PUGZ sľúbil, nie je v skutočnosti vôbec možné.
Oslovili sme tvorcov, aby sme našli odpovede na tieto otázky, a ešte musíme počuť odpoveď.
