Prelomový A.I. Roboti budú viesť konverzácie a učiť sa osobnosti používateľov

Tento rok, keď panika vyvolaná koronavírusmi spôsobila ústup verejného života za zatvorenými dverami, bohatstvo sociálne zraniteľných starších občanov kleslo. Pre mnohých bolo prinútenie obmedziť návštevy priateľov a rodiny, vynechanie koronavírusu znamenalo vpustiť dovnútra samotu.

V nie príliš vzdialenej budúcnosti však nemusí byť tento bolestivý kompromis nevyhnutný.

Je to vďaka pokroku v oblasti sociálne inteligentnej umelej inteligencie, čo je fenomén, ktorý skupina britských vedcov prekonáva.

Náš systém s vami buduje priateľský vzťah prostredníctvom konverzácie, vysvetľuje profesor Oliver Lemon z Heriot-Wattova univerzita , verejná výskumná univerzita v škótskom Edinburghu. Dozvie sa o vašich záujmoch. Či už sa skutočne venujete džezu a sci-fi filmom, alebo že vás nebaví najmä politika.

Alana, keďže tím A.I. je ďalší krok v softvéri umožňujúcom konverzáciu, ktorý vysoko prevyšuje možnosti dnešnej ponuky pre spotrebiteľa. Zatiaľ čo platformy Apple Siri a Amazon Alexa sú obmedzené na interakciu jednou osobou a nedokážu viesť autentickú konverzáciu tam a späť, Alana môže hovoriť s viacerými ľuďmi (alebo strojmi) naraz.

Táto úroveň prepracovanosti si vyžiadala 20 rokov strojového učenia - keď sa systém automaticky zvyšuje pomocou analýzy údajov -, povedal Lemon Bragancaovi.

[Alana] sa poučí z každej konverzácie, ktorú s niekým vedie. Pomocou strojového učenia upravujeme náš systém tak, aby častejšie robil veci, ktoré boli úspešné v konverzácii.

Pozri tiež: Spoluvynálezca Siri: Internet je obrovský psychologický experiment - a desí ma

V prostredí zdravotnej starostlivosti COVID-19 by tento druh konverzačnej schopnosti mohol byť hlavným prínosom, hovorí Lemon a predpokladá nemocničnú čakáreň, v ktorej nepracuje živý recepčný, ale robot plný Alany, schopný zaznamenávať a interagovať s príchodmi nezaťaženými Opatrenia sociálnej izolácie.

Avšak v sektore starostlivosti o staršie osoby by mohla sprievodná technológia skutočne svietiť. Vedľa odcudzenia starších ľudí výskum ukazuje, že konverzačné roboty môžu znižovať stres a zlepšovať náladu. Lemon verí, že keď dôchodcovia pokračujú v ochrane pred obavami z druhého nárastu prípadov koronavírusov, spoločensky inteligentný softvér by mohol pomôcť zmierniť úder izolácie.

[Alana] je systém otvorenej domény, takže je schopný hovoriť o filmoch, hudbe, knihách. Má indexovanú aj celú Wikipédiu, takže vám môže poskytnúť veľa podrobných informácií. A má 150 rôznych spravodajských zdrojov, takže môže hovoriť o aktuálnych spravodajských príbehoch. ATÉNY, 28. júna 2020 - Fotografia urobená 26. júna 2020 ukazuje robota Pepper na medzinárodnom letisku v Aténach v gréckych Aténach.Xinhua / Marios Lolos cez Getty Images

A hoci Alana nie je navrhnutá tak, aby nahrádzala ľudskú interakciu - jednou z jej kľúčových funkcií je skutočne zbližovanie rovnako zmýšľajúcich jednotlivcov - v niektorých ohľadoch môže ponúknuť lepšiu konverzačnú skúsenosť.

Môže byť k dispozícii nepretržite a nemusíte sa báť, že by vás to nudilo alebo otravovalo, vysvetľuje Lemon.

Práca jeho tímu je súčasťou širšej snahy univerzity Heriot-Watt nájsť technologické riešenia problémov, ktorým čelia starší ľudia, najmä tých, ktorých sa týka pandémia.

David Weir je jedným z takýchto jedincov. COVID-19, ktorý je právne slepý a má 87 rokov, čelil sérii výziev, na ktoré môže byť odpoveďou robotika.

Najväčšou výzvou, ktorej som v posledných mesiacoch čelil, bol nedostatok sociálneho kontaktu, hovorí Weir Bragancaovi. Zdôrazňuje každodenné problémy, ako je napríklad problém uskutočniť videohovor so svojou rodinou alebo nastaviť teplotu v peci. V snahe prekonať tieto prekážky novými asistenčnými technológiami bol pozvaný na diaľkovú spoluprácu s výskumníkmi.

Pokiaľ ide o Alanu, treba ešte urobiť veľa práce, pripúšťa profesor Lemon.

Toto je stále veľmi aktívna výskumná téma. Pravdepodobne budete mať na chvíľu celkom dobré skúsenosti a potom budete mať pocit, že sa konverzácia akosi rozpadne.

Je napriek tomu optimistický. Začiatkom budúceho roka bude v parížskej nemocnici nainštalovaný robot s funkciou Alana, ktorý je zameraný na podporu pacientov - a, našťastie, ponúkne trochu sociálnej spoločnosti.