Sága Amazon-Whole Foods bola ...Pixabay Amazon chcel dať zákazníkom Whole Foods celé balenie, ale takto to celkom nevyšlo.
Online gigant oznámil tento rok pred rokom nákup luxusného obchodu s potravinami v hodnote 13,7 miliárd dolárov. A bohužiaľ, prvých 365 dní od fúzie bolo definovaných regulačnými prekážkami a spravodlivým podielom kontroverzií.
Najprv dobrá správa: tržby spoločnosti Whole Foods sú až 19 percent medziročne a Amazon privádza zákazníkov Whole Foods na svoje webové stránky.
Elektronický maloobchod ponúka členom Prime dvojhodinové doručenie zdarma pre objednávky Whole Foods nad 35 dolárov. Amazon im tiež poskytuje 10-percentné zľavy na predávané položky v reťazci plus exkluzívne týždenné zľavy. Zákazníci, ktorí používajú kartu Prime’s Visa, dostanú päť percent späť na nákupy Whole Foods.
Ale pod povrchom existuje veľa náznakov, že manželstvo spoločností Amazon a Whole Foods nebolo celkom šťastné.
Ponuka spoločnosti Amazon na Whole Foods prišla iba tri mesiace po zavedení služby vyzdvihnutia a dodávky potravín AmazonFresh . Niektorí regulátori sa teda obávali, že spoločnosť postupuje príliš rýchlo.
Dohoda tiež vyvolala protimonopolné obavy u Federálnej obchodnej komisie a ministerstva spravodlivosti. Amazon už ovláda takmer polovica všetkých online predajov a zákonodarcovia sa obávali, že spoločnosť bude mať teraz príliš veľkú kontrolu nad trhom s potravinami.
Ale samozrejme, prvenstvo Jeffa Bezosa sa nakoniec dostalo do cesty. Akcionári FTC aj Amazon dohodu schválili do augusta, a tak sa spoločnosť pustila do prerušenia potravín v 484 obchodoch Whole Foods.
Čo to teda znamenalo pre zákazníkov? V mnohých ohľadoch správy neboli skvelé.
Nakupujúci sa na sociálnych sieťach sťažovali, že v obchodoch dochádzajú zásoby rýchlejšie. Povedali tiež, že oddelenie výroby bolo plné pohmožděných, nevkusných a prehnitých ponúk.
Investičná banka Barclays tiež znížila hodnotenie Whole Foods s tým, že v obchodoch je nedostatočný počet zamestnancov a na podlahu sú odhodené škatule. A tri dni pred dňom vďakyvzdania neboli v obchode morky.
Stručne povedané, spoločnosť Barclays vyhlásila, že experiment spoločnosti Amazon’s Whole Foods je úplnou katastrofou.
Tieto obavy začali mať vplyv na súpravu Whole Foods C-suite. Za posledný rok spoločnosť opustilo viac ako tucet riadiacich pracovníkov a vyšších riadiacich pracovníkov, vrátane pracovníkov v pekárskych, výrobných, udržateľných, obstarávacích a miestnych potravinových divíziách.
Výkonní riaditelia, ktorí utiekli, sú poradenstvo s inými prírodnými potravinárskymi spoločnosťami, aby im poskytli konkurenčnú výhodu proti Whole Foods.
Dodávatelia sa tiež bránia vyšším cenám prvotriedneho regálového priestoru. Značky platili za umiestnenie v obchodoch s vysokou premávkou asi 25 000 dolárov. Vďaka akvizícii spoločnosti Amazon však táto cena má teraz balónom na 300 000 dolárov.
Napriek týmto problémom ostatné spoločnosti začínajú opičiť so stratégiou spoločnosti Amazon pre celé potraviny.
Obchodný reťazec s tehálami a maltami Albertsons sa spojil s aplikáciou na dodávku potravín Instacart a spustením dodávky súpravy jedál Plated, aby zvýšil svoju príťažlivosť tisícročia.
Dúfajme, že tieto spoločnosti dokážu replikovať vysoké zisky spoločností Amazon a Whole Foods bez vnútorných sporov.
