Obchod Casper’s Sleep Shop umožňuje zákazníkom vyskúšať si jeho slávny matrac.Casper Vidieť reklamu na matrac v dnešnej dobe je z módy rovnako ako vaše obľúbené rifle s nízkym pásom v ranom veku. Nevadí, že pravdepodobne nemáte káblovú televíziu, ale reklamy na testovanie postelí z dávnych čias, ktoré zvyčajne obsahovali usmievavých hercov poskakujúcich na matracoch, vyšli z módy spolu s ďalšími ikonami tejto doby.
V dnešnej dobe množstvo spotrebiteľov vynecháva cestu veľkým obchodom (a veľkými lístkami) v prospech nákupu kvalitného produktu na spanie prostredníctvom moderného startupu vhodného pre tisícročia. Oboje Casper a Leesa našli hlavný úspech v predaji snových nastavení matracov online, aj keď s pomocou nekonečných výpadkov podcastových promo kódov. Netrvalo však dlho, kým značky dodávajúce posteľnú bielizeň znovuobjavili výhody tehly a malty, najmä vzhľadom na dôležitosť dotyku a dotyku pri investovaní do matraca. Koniec koncov, webová stránka zameraná na priameho spotrebiteľa (DTC) môže byť oveľa elegantnejšia ako zastaraný showroom s kobercami, ale ako sa ukázalo, nič neprekoná prvú reakciu, ktorá presvedčí zákazníka, že našiel svoj ďalší matrac.
To je dôvod, prečo spoločnosti elektronického obchodu špecializujúce sa na predaj posteľnej bielizne bez sprostredkovateľa prichádzajú do úplného kruhu a zahŕňajú fyzické hranice predaja. Vezmime si napríklad disruptor Fialový matrac , ktorá sa uberá cestou hybridného online maloobchodu. Ako Generálny riaditeľ Joe Megibow to nedávno povedal pre eMarketer , partnerstvo spoločnosti s Matrace Firm a Macy’s zdôrazňuje obe strany našej obchodnej stratégie.
Teraz máme matrace, ktoré môžete položiť vo viac ako 1 500 obchodoch - čo znamená, že väčšina USA je od 30 do 40 minút jazdy od položenia na posteľ, uviedol Megibow. To je súčasť jednej zo stratégií.
Ďalšou spoločnosťou, ktorá plánuje začleniť obchody do svojho modelu predaja, je Posielam , značka bytového textilu, ktorá sa zameriava na matrace a posteľné doplnky. Spoločnosť bola uvedená na trh pred takmer desiatimi rokmi na úsvite éry DTC a jej cieľom je ponúkať luxusné výrobky na spanie za dostupné ceny. S nedávnym prechodom na kamennú výrobu v DTC priemysle Saatva plánuje v najbližších rokoch okrem partnerstva s Macy otvoriť aj niekoľko prehliadkových miestností.
Spoluzakladateľ a hlavný strategický riaditeľ spoločnosti Saatva Ricky Joshi pre Braganca hovorí, že trend online predaja nie je náhoda, pretože značky považujú investíciu za hodnotu nielen pre predaj, ale aj pre získanie nového záujmu spotrebiteľov.
Saatva, ktorá sa považuje za originálny vysoko-značkový startup matracov, využíva mapovacie dáta na rozširovanie a rozširovanie mimo elektronického obchodu.Existuje veľa dôvodov, prečo nám showroom funguje dobre, povedal Joshi. Po prvé, myslím si, že je to preto, že sme spoločnosťou založenou na dátach a dokážeme zistiť vzorce našich zákazníkov prostredníctvom miestnej geografie a celkového predaja.
Showroomy spoločnosti Saatva budú slúžiť ako rozšírenie webového sídla spoločnosti. Ale na rozdiel od tradičnej taktiky predaja kamenných obchodov, Joshi vysvetlil, že predajná plocha bude miestom pre nových aj existujúcich zákazníkov, aby objavili výrobky skôr, ako sa rozhodnú.
Ďalej poznamenal, že startupy ako Saatva - tí, ktorí si sú istí kvalitou svojich výrobkov (matracov), môžu obstáť v dôkladnej kontrole nakupujúcich - by mohli ťažiť zo skúseností s nákupom namiesto toho, aby sa spoliehali na humbuk v sociálnych médiách a na marketingové výdavky. 
Hostia si môžu pozrieť matrace Casper počas slávnosti Casper’s LA v Blind Dragon 9. júla 2015 v západnom Hollywoode v Kalifornii.Rachel Murray / Getty Images pre spoločnosť Casper Sleep Inc.
Okrem toho sa značky DTC teraz snažia vyniknúť medzi morom často neodlíšiteľnej a minimalistickej značky. Joshi to vysvetlil vysokým dotykom Staavaslužba bielych rukavíc, nakupovanie presahuje rámec online platby, čo predstavuje ďalší prípad implementácie obchodu. Nie sme značka typu „bed-in-a-box“, dodal. Máme národnú infraštruktúru s 18 závodmi a ponúkame inštaláciu a demontáž matraca s nepretržitým zákazníckym servisom.
An Štúdia IAB vydané v júli podporuje toto tvrdenie a ukazuje, že keďže takmer polovica spotrebiteľov sa rozhodlo pre disruptorové značky, zákazníci teraz očakávajú, že spoločnosti DTC ponúknu prístup cez celý kanál a vysoko kvalitné služby zákazníkom.
V skutočnosti má misia sprostredkovať vzdelávaciu interakciu dokonca aj to, že tradiční predajcovia matracov prehodnocujú svoje návrhy obchodov. Take Sleep Number, známe výrobou polohovacích postelí od konca 80. rokov, otvorením showroomu na Manhattane v roku 2018 s cieľom vylepšiť svoju značku a postaviť sa proti novým mužom. Pri jeho otvorení , spoločnostiViceprezidentka pre skúsenosti so značkou Angela Gearhart uviedla, že obchod je jedným z tých maloobchodných cieľov, ktoré musíte vidieť, a to vďaka tomu, že v celom rozsahu využíva bezšvovú technológiu. Poloha okresu Flatiron ponúka trojrozmerné digitálne mapovanie tela zákazníka, ktoré pomáha určovať jeho nastavenie spánku, ako aj individuálne konzultácie s programom Sleep Professional.
A pretože spoločnosti s priamym predajom majú často výhodu online natívnej infraštruktúry, schopnosť postupne konkurovať fyzickým maloobchodníkom je oveľa ľahšia ako naopak.
Mnoho značiek DTC je vysoko integrovaných a rozumie tomu, ako fungujú rôzne typy predaja, a to nielen pri transakciách v obchodoch, uviedol Joshi s tým, že hoci sa maloobchodné pobočky spoločnosti Saatva môžu vyrovnať, jej duálne fungovanie ako príležitosť zažiť, ktorá vedie ľudí k značke, stojí za to. investície.
Nakoniec povedal, že na konci dňa, pokiaľ budú zákazníci kráčať s láskou k produktu, je to všetko. Nás nezaujíma, či sa transakcia uskutoční v showroome alebo online.
