AKTUALIZÁCIA (18:33): Tento príbeh bol aktualizovaný a pridáva komentár od spoločnosti Avis.
V sobotu večer dorazil Dov Bergwerk do pobočky Avis na ulici West 76th Street a Broadway. V sprievode svojej manželky Ruth plánovali Bergwerkovci pridať sa k priateľom na večeru vo Westchesteri. Pán Bergwerk, starší viceprezident a hlavný právnik spoločnosti v Izraeli farmaceutický gigant Teva, získal vodičský preukaz, rezervačné číslo a vernostnú kartu Wizard - má ho Avis prenajatých už niekoľkokrát predtým - a očakával obvyklý plynulý prechod do nevýrazného stredne veľkého sedanu.
Vtedy začali problémy.
Rezervačný agent menom Angelline odmietol uznať rezerváciu pána Bergwerka s tým, že je politikou spoločnosti neuznávať izraelské dokumenty. Ohromený pán Bergwerk vysvetlil, že si od spoločnosti Avis požičal mnohokrát, vrátane automobilu z tej istej kancelárie vo štvrtok 19. novembra - iba o dva dni skôr.
Pán Bergwerk požiadal Angelline o prístup k profilu pripojenému k jeho čarodejníckej karte, čo ukazuje, že je vedúcim pracovníkom obrovskej nadnárodnej spoločnosti, ktorá nemá žiadne regulačné problémy a prenajala si od spoločnosti Avis, a to aj v tejto pobočke, mnohokrát bez problémov. Odmietla. Pohádali sa.
Nakoniec bol zavolaný manažér. Shamoura sa postavila na stranu svojho rezervačného agenta a taktiež odmietla uznať rezerváciu pána Bergwerka alebo uznať jeho dokumenty. Pán Bergwerk, ktorý bol v sobotu v noci v New Yorku ohromený a uviaznutý, zavolal na hlavné číslo Avisu a dostal sa k zákazníckemu servisu. Zástupca mu potvrdil, že izraelský preukaz je prijateľnou formou preukazu totožnosti, a tiež spomenul, že môže preukázať cestovný pas na zlepšenie akýchkoľvek identifikačných údajov, ktoré majú zamestnanci na mieste. Pán Bergwerk zavolal zástupcovi zákazníckeho servisu so Shamourou, vedúcou pobočky, a v tomto okamihu sa vyvinul príbeh. Teraz tvrdila, že odmietla prenajať Bergwerkovcom auto nie pre nedostatok dokladov, ale preto, že sa pán Bergwerk podľa pána Bergwerka pred ostatnými zákazníkmi dohadoval o tom, ako so mnou zaobchádzajú. 
Agentka pre rezervácie Avis Angelline (biele tričko) a jej manažér Shamoura odmietli prenajať auto izraelskej exekutíve. Obaja odmietli uviesť svoje priezviská.
Pozorovateľ sa pána Bergwerka opýtal, či má pocit, že v srdci komunity progresívnych aktivistov na Manhattane bol označený za Izraelčana.
Aj keď sa priamo nehovorilo o tom, že by sme boli proti Izraelu, bol to môj dojem takmer od prvého okamihu, keď som predložil preukaz a kreditnú kartu, tak, ako som to robil za viac ako 15 rokov obchodného a rekreačného cestovania bez toho, aby ma niekto napadol. Agent uviedol, že izraelská licencia nemá požadované informácie v angličtine. Snažil som sa preukázať, že preukaz obsahuje všetky požadované informácie, ale ona a manažér nemali záujem. Rovnako skutočnosť, že som mala veľa prenájmov v spoločnosti Avis a na tomto mieste, bola zamietnutá ako skutočnosť, že „boli vykonané novými zamestnancami“.
Spoločnosť Avis so sídlom v New Jersey, ktorú vlastní spoločnosť Avis Budget Group (ktorá vlastní aj spoločnosti Budget Rent a Car a Zipcar), je jednou z najväčších autopožičovní na svete s takmer 5500 pobočkami v 165 krajinách. Po takmer deviatich hodinách od požiadania o vyjadrenie sa spoločnosť Avis vrátila k pozorovateľovi s vyhlásením, v ktorom prekvapivo zdvojnásobila správanie svojich zamestnancov. Spoločnosť odmietla pripísať vyhlásenie žiadnej fyzickej osobe a dokonca aj e-mailová adresa je bez telaOznámenie o komunikácii s rozpočtom CORP.
Podľa spoločnosti Avis to v piatok nemohol urobiť zákazník, ktorý si chcel prenajať auto od spoločnosti Avis Car Rental na Manhattane, pretože nedodal požadovanú dokumentáciu. Návštevníci z iných krajín v USA musia na účely prenájmu od spoločnosti Avis poskytnúť platný vodičský preukaz zo svojej krajiny pobytu, ako aj platný medzinárodný vodičský preukaz alebo cestovný pas. Agresívne vyšetrujeme obvinenia zákazníka týkajúce sa riešenia tejto záležitosti, pretože netolerujeme žiadnu formu diskriminácie. Naše prebiehajúce vyšetrovanie zatiaľ naznačuje, že tento zákazník nás nespravodlivo ohovára neopodstatnenými obvineniami.
Ruth Bergwerk potvrdila verziu udalostí svojho manžela a pre Braganca povedala: Samozrejme, bolo to trápne. Neotvorili by ani našu rezerváciu a neuvideli by, že máme číslo Avis Wizard, alebo že sme si dva dni predtým prenajali auto z rovnakého miesta. Neexistoval spôsob, ako by si s týmto preukazom prenajali auto. Nedalo sa s nimi nijako rozumne uvažovať.
Podľa manželov aj pani Bergwerkových, Angelline a Shamoura neposkytli ani svoje priezviská alebo identifikačné čísla zamestnancov. Správy pozorovateľov potvrdili, že manažér jeShamoura Welch-Robinson, ktorá pre spoločnosť Avis pracovala od apríla 2014, vyplýva z jej stránky LinkedIn. 
Shamoura Welch-Robinson je manažérkou pobočky UWS, ktorá odmietla dodržať výhradu izraelskej výkonnej moci. (LinkedIn)
Pán Bergwerk povedal, cítil som, že sa deje niečo veľmi škaredé. Diskriminovaný. Ak niekomu odmietnete službu a on preukáže schopnosť zaplatiť za túto službu a odmietne vás, pretože vaše peniaze tu nie sú dobré, je to veľmi ponižujúce.
Izraelská vláda poskytuje a zoznam krajín ktoré uznávajú izraelský vodičský preukaz; ako blízky spojenec majú USA jednu z najštedrejších politík a robí to dokonca aj Turecko a Singapur. Medzitým sa Bergwerkovci včera večer nedostali do Westchesteru. Podľa pani Bergwerkovej došlo k tragédii, ktorá bola len trochu tragédia - ale so zlovestným podtextom pre tých, ktorí nosia izraelské dokumenty -, že naše plány na večer boli zničené.
Nebola to len večera. Podľa pána Bergwerka som tiež plánoval dnes ráno veľmi osobnú návštevu cintorína v New Yorku, ale [teraz] nepôjdem.
