Čo keby bol generál George Patton generálnym riaditeľom spoločnosti Walmart?

Jeden z najpopulárnejších prejavov, ktorý som predniesol, je moje presvedčenie, že maloobchod a vojny sú si veľmi podobné, najmä v súvislosti s potrebou strategické myslenie a robiť odvážne pohyby . (Chris Walton, generálny riaditeľ Red Archer Retail, má podobné viery a napísal vynikajúce príspevok v blogu ktorá porovnáva konkurenciu s Amazonom s bitkou o Dien Bien Phu z roku 1954.)

Len málo jednotlivcov v histórii vojny bolo odvážnejších alebo strategickejších ako Generál George S. Patton . Aký dobrý bol Patton pri velení vojsk a pri vymýšľaní stratégií na porazenie nepriateľa? Historici a vojenskí vedci poznamenali, že ak by Pattonove nápady, ako bojovať proti vojne v Európe, prijali vysokí civilní a vojenskí vodcovia, mohla sa druhá svetová vojna skončiť o dva roky skôr ako v minulosti.

Patton mal svojich kritikov, ale bol vysoko rešpektovaný pre jeho schopnosť navrhovať a uskutočňovať stratégie, ktoré boli neortodoxné, odvážne a vysoko úspešné, Pattonov výskumník a obchodný poradca Povedala pre Braganca Lisa Goodale. Je možné, že by Patton mohol nastúpiť do úlohy CEO v spoločnosti ako Walmart a uspieť? Áno, žiadna otázka. Podporujem tiež argument, že Patton by neváhal ukončiť zameranie na stratégie, ktoré považoval za nesprávne a neúčinné. Patton hľadal slabosti a neefektívnosť u armád, ktorým velil, a u nepriateľov, s ktorými bojoval, a túto schopnosť bolo možné ľahko uplatniť pri vedení korporácie. Patton využíval slabosť a eliminoval neefektívnosť lepšie ako ktorýkoľvek iný v histórii.

V podnikaní nebol nikto odvážnejším alebo väčším vizionárom ako Jeff Bezos, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Amazon. Bezos chápe dôležitosť stratégie a veľkých krokov lepšie ako ktorýkoľvek iný generálny riaditeľ. Bezos tiež ovládol koncept dlhodobého investovania do podnikania a vzdania sa väčších ziskov. V prípade Amazon , dodávateľský reťazec, logistika a technológie boli príjemcami stabilného toku kapitálu investovaného do skladov, triediacich centier a centier plnenia. Bezos si na začiatku histórie Amazonu uvedomil, že zákazníci by vždy chceli kupovať výrobky za nízku cenu a dostávať ich čo najrýchlejšie - preto sa zameralo na vybudovanie logistickej siete schopnej dodávať výrobky za hodiny, nie dni.

Spoločnosť, ktorá sa snaží myslieť vo veľkom a byť strategická, je Walmart. Generálny riaditeľ spoločnosti Walmart Doug McMillon hovorí ako niekto, kto je strategickým mysliteľom a schválil niekoľko akvizícií a iniciatív, o ktorých sa dá jednoznačne tvrdiť, že sú pre spoločnosť strategické. Na rozdiel od Amazonu však Walmart počas svojich začiatkov nedokázal rozpoznať hodnotu elektronického obchodu a v priebehu rokov výrazne podfinancoval svoju logistickú sieť elektronického obchodu. Walmart v záujme elektronického obchodu uzavrel niekoľko veľkých stávok. Stávky sa však nevyplácajú tak, ako by mali. Mnoho analytikov navyše spochybňuje, či je stratégia elektronického obchodu spoločnosti Walmart efektívna. Marc Lore lepšie ako ktokoľvek iný chápal, že Walmart bude bojovať s elektronickým obchodom, a skôr než neskôr Walmart zaklope na dvere centrály Jet.com a bude hľadať dohodu.Craig Barritt / Getty Images pre rýchlu spoločnosť

Jet.com a hnev Marca Lorea

8. augusta 2016 spoločnosť Walmart oznámila, že je získanie Jet.com , spoločnosť zameraná na elektronický obchod, ktorú založil Marc Lore, za 3,3 miliardy dolárov v hotovosti. Lore predtým založil spoločnosť Quidsi, ktorá fungovala ako platforma pre niekoľko webových stránok, ako sú Soap.com a Diapers.com. Spoločnosť Quidsi bola v roku 2011 predaná spoločnosti Amazon za 545 miliónov dolárov. (Spoločnosť Amazon oznámila 29. marca 2017, tj. Ukončenie činnosti spoločnosti Quidsi, a Lore túto správu neprijal dobre. V skutočnosti si myslím, že ukončenie činnosti spoločnosti Amazon v spoločnosti Quidsi bolo kľúčovým momentom Loreovho pôsobenia vo Walmarte, a to zo všetkých nesprávnych dôvodov. .)

Často sa ma pýtajú, či si myslím, že spoločnosť Walmart mala získať Jet.com, a moja odpoveď bola vždy nasledovná: Walmart získal Jet.com, aby získal prístup k technológiám a tímu jednotlivcov, ktorí boli ochotní uzatvárať odvážne stávky pomocou elektronického obchodu, zatiaľ čo väčšina vedúcich pracovníkov spoločnosti Walmart nedokázala vidieť hodnotu elektronického obchodu pre maloobchodníka s 11 766 obchodmi pôsobiacimi po celom svete. Akákoľvek reč o tom, že Walmart prevádzkuje Jet.com ako samostatnú spoločnosť, je však šialenstvo; Walmart absorbuje Jet.com do svojej vlastnej platformy a v určitom okamihu zabije značku Jet.com. Páči sa mi, čo Lore a jeho tím vytvorili na serveri Jet.com. Domnievam sa však, že spoločnosť Walmart mala preskúmať partnerstvo s eBay a mala by sa obrátiť na spoločnosti Google, Facebook a Microsoft, aby požiadali o názor na to, ako by spoločnosť Walmart mohla vytvoriť službu elektronického obchodu „novej generácie“ pre spotrebiteľov.

Som presvedčený, že Lore sa pričinil o vytvorenie servera Jet.com, ktorý mal získať Walmart. Lore vedel, že samotný Jet.com nikdy nemôže konkurovať Amazonu. Pravdupovediac, spoločnosť Jet.com by nikdy nezobrala tržby $ 1 z Amazonu. Lore však lepšie ako ktokoľvek iný pochopil, že Walmart bude zápasiť s elektronickým obchodom, a skôr a neskôr Walmart klope na dvere centrály Jet.com a hľadá dohodu. Jet.com bol založený v tom istom roku, keď Walmart v roku 2014 vymenoval Douga McMillona za generálneho riaditeľa. Tento fakt neobišiel ani Lora, ktorý zvýšil počet rozhovorov, ktoré poskytoval médiám, a účasť na konferenciách, kde mohol Lore vyzdvihnúť hodnotu Jet.com a čo je dôležitejšie, hodnota elektronického obchodu pre maloobchodníkov - napríklad maloobchodníkov ako Walmart.

Čo Lore neprejavil, bola jeho úroveň frustrácie z Amazonu z toho, že prinútil Lora predať Quidsi. V diskusii s Loreom na stránkach Jet.com pred niekoľkými rokmi uviedol, že Amazon mi dal jasne najavo, že ak nebudeme predávať, budú iba naďalej znižovať svoje ceny, najmä na plienkach, čím v podstate vytlačia Diapers.com z podnikania . V tom okamihu som si uvedomil, že stratégia neprinútila Marca Lora, hnev a túžba po pomste áno. Hnev však nie je stratégia.

Nikdy som nestratil rešpekt a obdiv k Lore, ale moje obavy z toho, čo by sa mohlo stať, keby Walmart získal Jet.com, sa ukázali ako správne.

Napríklad som dôrazne nesúhlasil s Loreovou stratégiou, ktorá tlačí na Walmart k získaniu digitálne natívnych značiek ako Bonobos, Moosejaw a ModCloth. Podľa môjho názoru Lore chce, aby spoločnosť Walmart vytvorila svoju vlastnú verziu obchodu so všetkým, vďaka čomu sú stovky miliónov produktov k dispozícii na predaj online. Nesúhlasím so stratégiou z troch dôvodov:

1. Amazon je jasným lídrom v online maloobchode. Výskum ukazuje, že Amazon predstavuje 40% (niektoré štatistiky ukazujú, že Amazon predstavuje viac ako 50%) online maloobchodu, zatiaľ čo spoločnosť Walmart iba 4,7%. Walmart bude musieť minúť miliardy, aby vyrovnal priepasť s Amazonom. Walmart by bol rozumný, keby investoval svoj kapitál inde.

2. Walmart je spoločnosť, ktorá sa špecializuje na prepravu paliet s výrobkami do ich distribučných centier a z ich distribučných centier do ich obchodov. Dodávateľský reťazec a logistická sieť spoločnosti Walmart sa zameriavajú predovšetkým na nákladovo efektívnu prepravu paliet, nie na vyberanie jednotlivých výrobkov z puzdier, ktoré sa majú odoslať priamo zákazníkom. Suma kapitálu požadovaná pre spoločnosť Walmart na vybudovanie siete centier plnenia špecifických pre elektronický obchod, schopných zabezpečiť dodávky miliónov (nie tisícov) produktov v rovnaký alebo nasledujúci deň, by bola herkulovskou úlohou. Napríklad Walmart prevádzkuje viac ako 150 regionálnych distribučných centier zameraných predovšetkým na prepravu paliet so zmiešaným tovarom. Walmart má 20 plniacich centier zameraných na elektronický obchod. Amazon má 110 distribučných centier v USA a viac ako 300 centier plnenia po celom svete, čo dáva Amazonu neprekonateľnú výhodu v elektronickom obchode a distribúcii oproti Walmartu.

3. Akvizície by mali byť strategické. Nákup online značiek ako Bonobos, Moosejaw a ModCloth, ktoré majú minimálne rozpoznávanie mien a zákaznícku základňu ďaleko za hranicou normy zákazníkov spoločnosti Walmart, jednoducho nemá zmysel. Na rozdiel od toho si predstavte, či Walmart získal spoločnosť Duluth Trading Company (DTC). DTC by sa dokonale hodil pre spoločnosť Walmart a jej hlavných zákazníkov. (Viem, viem. Cieľom bolo prilákať viac špičkových zákazníkov. Prepáčte, už nakupujú v Amazone.) Ďalšou akvizíciou, ktorú by podľa mňa mal Walmart posúdiť, je Dolár General . Nastane kanibalizácia niektorých obchodov, ak Walmart získal Dollar General? Áno. V priebehu jedného až dvoch rokov by sa však sieť obchodov mohla racionalizovať a uzavreté obchody by sa mohli transformovať na centrá plnenia elektronického obchodu alebo by sa mohli zmeniť na iné potreby maloobchodu.

Ako som už uviedol skôr, Lore bol motivovaný hnevom a pomstou. Lore nechce, aby Walmart konkuroval Amazonu, Lore chce, aby Walmart porazil Amazon pri jeho vlastnej hre, a preto Lore trvá na tom, aby šiel proti Amazonovi. (Pre tento článok som hovoril s viacerými analytikmi. Každý analytik súhlasil s tým, že moje použitie výrazu hnev a pomsta bolo pri diskusii o túžbe Marca Lorea poraziť Amazonku oprávnené.) Lore mi pripomína dve historické postavy: bývalý minister obrany Robert McNamara a generál George Armstrong Custer. Každý muž bol veľmi talentovaný, ale každý človek prijímal veľmi zlé rozhodnutia v najhorších obdobiach ich kariéry.

Akú voľbu má Walmart?

Pred pokračovaním v tomto článku by som chcel objasniť, že nespochybňujem potrebu spoločnosti Walmart investovať do svojej budúcnosti. Nespochybňujem potrebu Walmartu investovať do digitálu. Spoločnosť Walmart okrem toho generuje pôsobivé výsledky, ako napríklad rast 3,4% a rast prevádzkových výnosov o 5,5% v prvom štvrťroku 2019. Online predaj spoločnosti Walmart naďalej štvrťročne rastie nad 30%.

Avšak nedávna správa , ktorá vyhlásila, že divízia elektronického obchodu Walmartu projektuje straty viac ako 1 miliardu dolárov na príjmoch medzi 21 až 22 miliardami dolárov v roku 2019, vyvolala obrovské množstvo diskusií na Wall Street a v médiách. (Neverím, že Walmart stratí 1 miliardu dolárov; na základe môjho výskumu sa domnievam, že počet by sa mohol blížiť k 2 miliardám dolárov.)

Straty sa dajú očakávať, pretože elektronický obchod je notoricky nerentabilný. Napríklad spoločnosť Amazon používa na identifikáciu produktov s nízkou maržou, ktoré dodáva zákazníkom, skratku s názvom CRAP, čo znamená Can’t Realize a Profit. Amazon pomaly ale isto znižuje množstvo CRAP, ktoré má na sklade a predáva. Očakávam, že Amazon vytvorí koncept obchodu s dolármi pre svoje podnikanie s nízkou maržou. V skutočnosti si myslím, že Amazon môže získať Dollar General, o čom som v tomto písal článok .

Chcem tiež poukázať na to, že Amazon nebol v elektronickom obchode úspechom cez noc. Úprimne povedané, spoločnosti Amazon trvalo takmer 16 rokov, kým začala vytvárať zisky z operácií elektronického obchodu. Netvrdím, že by Walmart mal ignorovať elektronický obchod. Spoločnosť Walmart sa nemôže sústrediť iba na svoje obchody a spoločnosť Walmart musí investovať do elektronického obchodu a digitálnych technológií, aby svojim zákazníkom poskytla možnosti, po ktorých túžia. Aký majú výber? Chcem však tiež objasniť, že Walmart nemá 16 rokov na to, aby si urobil poriadok v elektronickom obchode. Ak by generál George Patton bol generálnym riaditeľom spoločnosti Walmart, zameral by sa riadiacich pracovníkov na vytvorenie novej hry pre maloobchod v porovnaní s implementáciou stratégií, ktoré Amazon implementoval pred rokmi.Bettmann / Getty Images

Patton ako výkonný riaditeľ

Vieme, čo Doug McMillon urobil ako výkonný riaditeľ, a vieme, čo urobil Marc Lore vo Walmarte; každý muž má dobré skúsenosti. Technikou, ktorú vo svojej konzultačnej praxi používam, je brať historické osobnosti alebo riadiacich pracovníkov v rôznych odvetviach a umiestniť ich do kresla CEO po prvýkrát alebo v inej spoločnosti. Ako by napríklad v prípade Walmartu riadil spoločnosť výkonný riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook? Ešte zaujímavejšie je predstaviť si, ak bol generálnym riaditeľom spoločnosti Walmart generál George Patton. Čo by Patton videl? Akú stratégiu by implementoval proti Amazonu? Som presvedčený, že prvá vec, ktorú by Patton urobil, je prieskum na bojiskách (priemyselných odvetviach), na ktorých Walmart súťaží, a požiadanie o vykonanie posúdenia hrozby u každého významného konkurenta, najmä Amazonu. Patton by identifikoval silné a slabé stránky každého konkurenta.

Pravda vo vojne spočíva v tom, že nikdy nezasiahnete nepriateľa tam, kde je najsilnejší. Čínsky generál Sun Tzu ako taký uviedol v jednej z najslávnejších kníh o vojenskej stratégii Umenie vojny ; kniha patrila k Pattonovým najobľúbenejším. Podľa Tzu:

Všetky vojny sú založené na podvode. Preto, keď sme schopní zaútočiť, musíme sa javiť ako neschopní; pri použití našich síl musíme pôsobiť neaktívne; keď sme blízko, musíme nepriateľa presvedčiť, že sme ďaleko; keď sme ďaleko, musíme ho presvedčiť, že sme blízko.

Ak je váš nepriateľ vo všetkých bodoch bezpečný, pripravte sa na neho. Ak má vynikajúcu silu, vyhnite sa mu. Ak je váš súper temperamentný, snažte sa ho podráždiť. Predstierajte slabosť, aby mohol arogantne rásť. Ak sa zmierňuje, nedajte mu pokoj. Ak sú jeho sily zjednotené, rozdeľte ich. Zaútočte na neho tam, kde nie je pripravený, objavte sa tam, kde vás nečakajú.

Stratégiu Lore a stratégiu schválenú spoločnosťou McMillon možno charakterizovať iba ako pokus Walmartu získať Amazon, kde sú najsilnejším elektronickým obchodom. Nasledujúci citát Pattona zvoní: Ak všetci myslia rovnako, potom niekto nemyslí . Patton by okamžite zastavil stratégiu elektronického obchodu. Patton by uviedol, že Walmart musí mať digitálnu stratégiu, ale Patton by nikdy nepodporil stratégiu, podľa ktorej Walmart bojuje s konkurenciou, ktorá má najväčšiu výhodu. Patton by sa určite zbavil spoločností Bonobos, Moosejaw a ModCloth a znížil by rozpočet Walmartu na elektronický obchod.

Okrem toho by Patton presunul zdroje a kapitál na nasledujúce činnosti:

1. Maximalizujte každú príležitosť, ako využiť obchody na zvýšenie hodnoty pre zákazníkov. Zaostrite ako na laser zlepšenie obchodu s potravinami , kľúčová konkurenčná výhoda pre Walmart. (Ak Walmart prehrá potravinovú vojnu s Amazonom, Walmart ako spoločnosť zlyhá. Zaručené.) Stále nedôverujem tomu, ako Walmart nerobí viac so svojím obchodom s potravinami alebo viac zameriava na skúsenosti s potravinami vo svojich obchodoch, ako sú kaviarne a reštaurácie. . (Často by ma zaujímalo, prečo Walmart a Cracker Barrel nemám partnera na otvorenie obchodov Cracker Barrel vo vhodných pobočkách spoločnosti Walmart.) Tiež sa čudujem, že spoločnosť Walmart neinvestovala ani nezískala spoločnosť DynoSafe alebo eDOR alebo zaviedli použitie výrobkov z PackIt ponúknuť svojim zákazníkom oveľa lepšie skúsenosti s dodávaním potravín online.

2. Patton vášnivo veril v dôležitosť spolupráce s ostatnými zložkami ozbrojených síl. Bol by prvým, kto by sa zasadil o to, aby Walmart našiel strategické partnerstvá. Napríklad spoločnosť Home Depot investuje 1,2 miliardy dolárov do vybudovania a otvorenia 170 nových distribučných zariadení v USA, čo umožňuje 90% populácie mať doručenie v rovnaký alebo nasledujúci deň. Patton tvrdí, že Walmart / Sam’s Club bude mať prospech zo strategického partnerstva s Home Depot, aby využil rozširujúcu sa logistickú sieť Home Depot. Existujú tiež zaujímavé príležitosti pre Walmart, Home Depot a Sam's Club na spoluprácu v maloobchode, združovanie obstarávania utráca za položky, ktoré každá spoločnosť nakupuje, aby vyjednala nižšie sadzby prostredníctvom zvýšeného objemu, združenie dopravy vynaložila na vyjednanie nižších sadzieb, uskutočnenie štúdií optimalizácie logistiky na identifikáciu zdieľaných vyhradené pohyby flotily atď.

3. Patton rozumel logistike lepšie ako ktorýkoľvek iný generál v histórii. Som naďalej presvedčený, že spoločnosti Walmart chýba obrovská príležitosť na vytvorenie samostatnej spoločnosti „Walmart Logistics Services“, prostredníctvom ktorej Walmart uskutočňuje strategické akvizície spoločností v oblasti nákladnej dopravy a dodávok na poslednú míľu, aby ponúkla logistické služby tretích strán a spravovala všetky prichádzajúce prepravné zásielky. dodávateľov do svojich distribučných centier. (Dôrazne odporúčam spoločnosti Walmart, aby prehľadala USA a získala každý opustený terminál LTL a nákladnej dopravy, ktorý je na trhu k dispozícii, a využije vlastnosti siete rýchleho prepravy a doručenia pre elektronický obchod.) Walmart by sa mal spojiť so spoločnosťou Oracle pri skúmaní príležitostí, ako využiť autodoprava na ďalšiu úroveň.

4. Patton tvrdí, že Walmart sa musí pripraviť na boj v nasledujúcej, nie poslednej vojne. Amazon už vyhral vojnu v oblasti elektronického obchodu a Amazon má v elektronickom obchode všetky výhody oproti spoločnosti Walmart. Preto si myslím, že namiesto nákupu platformy ako Jet.com a integrácie aspektov platformy do stránky Walmart.com mala spoločnosť Walmart získať Shopify . Prečo? Pretože by to umožnilo spoločnosti Walmart umožniť obchod státisícom malých predajcov, ktorí sa chcú vyhnúť Amazonu. Aj Walmart mohol byť výkladnou skriňou v Shopify. Skutočná hodnota pre Shopify, ktorá vlastní spoločnosť Walmart, je tá, že spoločnosť Walmart mohla využiť svoje najlepšie logistické schopnosti vo svojej triede na vytvorenie ekosystému plnenia s nízkym rizikom a vysokou hodnotou s využitím svojich vlastných aktív a siete strategických tretích strán riadených spoločnosťou Walmart na plnenie objednávok. zákazníkom. Spoločnosť Walmart mohla spolupracovať na vytvorení rozsiahlej distribučnej siete v USA, pričom by priamo nekonkurovala spoločnosti Amazon. Vyzývam Walmart, aby pokračoval v diskusiách s Shopify. Tompkins International je dokonalým strategickým partnerom spoločností Shopify a Walmart, pokiaľ ide o distribúciu.

5. Jedlom je nový olej. Walmart sa musí zapojiť do stratégií, ktoré zavedením nových služieb ovplyvnia správanie spotrebiteľa. Zaujímavou možnosťou by bolo, keby Walmart uzavrel partnerstvo Zume navrhnúť a implementovať dodávateľský reťazec čerstvých potravín novej generácie a spôsobiť revolúciu v dodávaní čerstvých potravín spotrebiteľom. Fleat Network je ďalšia spoločnosť, s ktorou by podľa mňa mal Walmart uzavrieť partnerstvo.

6. Patton by chcel poukázať na rastúci význam zdravotnej starostlivosti v krajine so starnúcou populáciou, ako aj na rastúci záujem o zdravie u milénia a gen. Z a povzbudiť Walmart k vytváraniu partnerstiev s nemocnicami, klinikami, klinikami špecializovanými na výživu a výživovými centrami, prostredníctvom ktorých takéto zariadenia sú otvorené v obchodoch Walmart. (Som presvedčený, že obchody s potravinami budú v USA v najbližších 10 až 15 rokoch vážne narušené. Walmart by bol múdry, keby identifikoval stratégiu, ako premeniť svoj maloobchodný priestor s potravinami na leasing s vysokou maržou. Šialené, ako to znie, budúcnosť spoločnosti Walmart môže byť poprednou realitnou hrou pre zdravotnú starostlivosť.) Ďalšou možnosťou, ktorú by mala spoločnosť zvážiť, je otvorenie herných centier v obchodoch Walmart. (Som prekvapený, že Walmart nerobí viac s hraním.)

7. Patton argumentuje tým, že namiesto snahy dodávať spotrebiteľom iba potraviny a zmiešaný tovar by mal Walmart navrhnúť a implementovať stratégiu vlastníctva domu. V podstate získajte spoločnosť Užite si to a ponúknuť spotrebiteľom služby pri zriaďovaní inteligentných domácností a výučbe spotrebiteľov, ako používať ich zariadenia. Walmart by tiež mohol poskytnúť svoje vlastné schopnosti opravy domácich spotrebičov. (Walmart by mal vážne zvážiť partnerstvo s Best Buy na otvorenie pultov Geek Squad v obchodoch Walmart, alebo Walmart by mal uzavrieť partnerstvo s Enjoy s cieľom vytvoriť lepšiu verziu Geek Squad.)

8. Patton by výrazne znížil globálnu prítomnosť spoločnosti Walmart v 77 krajinách, v ktorých v súčasnosti pôsobí, a kapitál by namiesto toho zameral na tieto kľúčové regióny: Severná Amerika (USA, Kanada a Mexiko), Čína a India.

Skutočný génius Pattona spočíval v tom, že jeho taktika zdôrazňovala násilné akcie a rýchlosť na zneužitie každej možnej príležitosti na bojisku na zabitie ďalších nepriateľských vojakov a / alebo obsadenie strategických pozícií. Patton radšej zaútočil a prinútil nepriateľa, s ktorým bojoval, aby reagoval na jeho plány, a nie naopak. Vyzývam kohokoľvek, aby prišiel s jediným príkladom, keď Walmart prinútil spoločnosť Amazon reagovať na čokoľvek. Myslí si niekto čestne, že sa Amazon bojí úsilia Walmartu v oblasti elektronického obchodu?

Patton by chcel poukázať na výkonný tím Walmartu, že prehliada možnosť, aby Alibaba urobila rozsiahly strategický pivot v USA. Napríklad získanie maloobchodníka a využitie schopností spoločnosti Alibaba v dodávateľskom reťazci, logistike a dodávkach na poslednú míľu, ktoré spôsobia katastrofu. (Predstavte si, že Alibaba podpísal strategické partnerstvo s Aldi? Alebo získal Albertsons, Kroger alebo Costco?)

Patton by sa zameral na vedúcich pracovníkov na vytvorenie novej hry pre maloobchod v porovnaní s implementáciou stratégií, ktoré Amazon implementoval pred rokmi. Ako som už uviedol vyššie, zdá sa, že Walmart bojuje proti poslednej vojne namiesto toho, aby sa ujal vedenia v schopnosti bojovať v nasledujúcej vojne. Walmart musí nájsť spôsob, ako Amazonovi zraziť päty na zem. Bez váhania môžem konštatovať, že Patton by sa stotožnil s Gregom Foranom, prezidentom a výkonným riaditeľom spoločnosti Walmart USA, a pozorne by si vypočul Foranove návrhy. Poznámka pre Walmarta: Keď hovorí Greg Foran, počúvajte a robte čokoľvek, sakra hovorí.

Piesok odchádza z presýpacích hodín

Patton nie je generálnym riaditeľom spoločnosti Walmart a nikdy nebude. Pri úvahách o tom, čo by Patton urobil, keby bol generálnym riaditeľom, si však treba vziať ponaučenie. McMillon musí ustúpiť a vyhodnotiť Walmartovu stratégiu. Strata 1 až 2 miliárd dolárov ročne pri stratégii elektronického obchodu, ktorá nemá šancu preniknúť do Amazonu, nie je udržateľná ani nevyhnutná. To neznamená vzdať sa elektronického obchodu alebo digitálnych technológií. Znamená to jednoducho určiť presnú stratégiu elektronického obchodu, ktorá uspokojí potreby zákazníkov spoločnosti Walmart a zvýši šance spoločnosti Walmart na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a zvýšenie jej podielu na trhu.

Niežeby si niekto myslel, že som na McMillona príliš tvrdý. V tomto som písal článok že McMillon je životaschopným prezidentským kandidátom v roku 2024. McMillon odviedol vynikajúcu prácu ako výkonný riaditeľ spoločnosti Walmart. Dôrazne však odporúčam predstavenstvu spoločnosti Walmart, aby nahradil McMillona vo funkcii výkonného riaditeľa najneskôr do roku 2021. (Výskum zistil, že optimálna dĺžka funkčného obdobia pre výkonného riaditeľa je sedem rokov.) Greg Foran alebo Sergei Goncharov z X5 Retail Group by mali byť na vrchole zoznamu kandidátov, ktorí majú nahradiť McMillona.

Pokiaľ ide o Marca Lora, od roku 2018 som uviedol, že neverím, že Lore bude vo Walmarte dlhšie ako 2021, ale mohol by odísť skôr. Myslím, že Facebook, Microsoft, Uber alebo Google by bolo rozumné najať Lore, najmä Facebook, o ktorom si myslím, že je jediná spoločnosť schopná biť Amazon pri elektronickom obchode. Je tiež pravdepodobné, že ak dôjde k stratám v obchode Walmart v oblasti elektronického obchodu na úkor iných iniciatív, ktoré by boli pre Walmart prospešnejšie, nemusí mať Lore inú možnosť, ako rezignovať. (Nechcem, aby sa to stalo.)

Verím, že to najlepšie, čo Walmart môže s Lore urobiť, je dať mu zodpovednosť za vedenie Flipkartu a prehodnotiť Loreovu stratégiu pre elektronický obchod v USA. Patton odporoval rozdelenému vedeniu, aké existuje vo Walmarte a Flipkart . Patton veril, že rozdelená zodpovednosť znamená, že nikto nie je zodpovedný. Lore je najlepšia a najbystrejšia myseľ v elektronickom obchode vo Walmarte a Flipkart je s Walmartom takmer 16 miliárd dolárov. najväčšia akvizícia . Lore by si ponechal titul prezidenta a výkonného riaditeľa spoločnosti Walmart E-Commerce; jednoducho by sa stal tiež generálnym riaditeľom Flipkartu. Je toho veľa od Lora žiadať? Nie. (Ďalšou možnosťou, ktorú by som podporil, je umiestnenie Nathana Fausta do role výkonného riaditeľa vo Flipkart, pretože Faust a Lore majú osvedčenú históriu dobrej spolupráce a dosahovania veľkých vecí.)

Jedna posledná poznámka - existuje iba jeden Obchod s potravinami a to je Amazon. Walmart nemusí poraziť Amazon pri vlastnej hre. Walmart musí vytvoriť novú hru a prinútiť spoločnosť Amazon, aby hrala za svojich podmienok. Ísť zoči-voči Amazonu v elektronickom obchode je určite odvážne. Je to tiež nesprávna stratégia.